食品安全事件中企业危机传播研究--以多美滋和农夫山泉为例

内容摘要	第4-5页
Abstract	第5页
一、 绪论	第8-11页
（一） 问题的提出	第8-9页
（二） 研究意义及创新	第9-10页
（三） 研究问题	第10页
（四） 研究方法	第10-11页
二、 相关文献探讨	第11-20页
（一） 危机相关概念	第11-13页
（二） 危机阶段与危机情境	第13-14页
（三） 危机反应策略与形象修复	第14-16页
（四） 归因理论	第16-17页
（五） 国内外研究现状	第17-20页
三、 多美滋危机应对策略与媒体归因	第20-30页
（一） 企业主体样本及媒体样本描述	第20-21页
（二） 危机阶段应对策略	第21-27页
（三） 媒体归因	第27-29页
（四） 小结	第29-30页
四、 农夫山泉危机应对策略与媒体归因	第30-42页
（一） 企业主体样本及媒体样本描述	第30-31页
（二） 危机阶段应对策略	第31-37页
（三） 媒体归因	第37-41页
（四） 小结	第41-42页
五、 企业、媒体及受众三者间的互动关系	第42-51页
（一） 多美滋“第一口奶”事件受众态度及互动关系	第42-45页
（二） 农夫山泉“标准门”事件受众态度及互动关系	第45-51页
六、 结论与讨论	第51-54页
（一） 危机情境与企业危机反应策略	第51-52页
（二） 媒体归因	第52页
（三） 危机应策略—媒体归因—受众态度	第52-53页
（四） 研究局限与展望	第53-54页
参考文献	第54-57页
致谢	第57页