| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1.绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| 2.文献回顾及理论假设 | 第10-19页 |
| ·什么是情绪劳动 | 第10-11页 |
| ·情绪劳动的定义 | 第10页 |
| ·情绪劳动的三个基本概念 | 第10-11页 |
| ·情绪劳动的结构 | 第11-13页 |
| ·情绪劳动架构的形成 | 第11-12页 |
| ·情绪劳动架构的发展 | 第12-13页 |
| ·情绪劳动的因果变量 | 第13-14页 |
| ·情绪劳动的前因变量 | 第13页 |
| ·情绪劳动的结果变量与调节变量 | 第13-14页 |
| ·情绪劳动及其结果变量与组织支持感 | 第14-16页 |
| ·组织支持感 | 第14-15页 |
| ·情绪劳动与组织支持感以及工作满意度和倦怠 | 第15-16页 |
| ·匹配理论与情绪劳动 | 第16页 |
| ·文章的理论假设 | 第16-19页 |
| ·情绪劳动及其结果变量与组织支持感的假设 | 第16-18页 |
| ·匹配理论假设 | 第18-19页 |
| 3.研究设计 | 第19-22页 |
| ·研究样本 | 第19-20页 |
| ·研究工具 | 第20-22页 |
| 4.数据分析 | 第22-39页 |
| ·量表的信效度分析 | 第22-27页 |
| ·情绪劳动量表的信度检验和效度分析 | 第22-23页 |
| ·工作倦怠量表的信度检验和效度分析 | 第23-25页 |
| ·工作满意度量表的信度检验和效度分析 | 第25-26页 |
| ·组织支持感量表的信度检验和效度分析 | 第26-27页 |
| ·各变量描述统计分析 | 第27-28页 |
| ·各变量人口统计差异分析 | 第28-31页 |
| ·与情绪劳动相关各变量之间关系 | 第31-39页 |
| ·情绪劳动、组织支持感与工作满意度以及工作倦怠的相关分析 | 第32-33页 |
| ·组织支持感对情绪劳动和其结果变量之间关系的调节效应检查 | 第33-37页 |
| ·组织支持感的匹配效应 | 第37-39页 |
| 5.研究结论 | 第39-41页 |
| ·本研究的结论 | 第39页 |
| ·本研究的创新点和可能的贡献 | 第39页 |
| ·本研究的局限性以及对未来研究的展望 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 附录：调查问卷 | 第44-46页 |