| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 致谢 | 第5-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-19页 |
| 2.1 跨文化能力的相关研究 | 第12-14页 |
| 2.1.1 跨文化交际 | 第12页 |
| 2.1.2 跨文化交际能力的概念与内涵 | 第12-13页 |
| 2.1.3 跨文化交际能力的构成 | 第13-14页 |
| 2.1.4 跨文化交际能力的研究情况 | 第14页 |
| 2.2 跨文化敏感度和效能感的相关研究 | 第14-17页 |
| 2.2.1 跨文化敏感度 | 第14-15页 |
| 2.2.2 跨文化效能感 | 第15-16页 |
| 2.2.3 跨文化敏感度和效能感的评估与测试 | 第16页 |
| 2.2.4 基于敏感度和效能感的跨文化能力实证研究 | 第16-17页 |
| 2.3 目前研究不足 | 第17-19页 |
| 第三章 研究设计 | 第19-22页 |
| 3.1 研究对象 | 第19页 |
| 3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 3.2.1 定量研究 | 第19-21页 |
| 3.2.2 质性研究 | 第21页 |
| 3.3 研究问题 | 第21-22页 |
| 第四章 研究结果与讨论 | 第22-37页 |
| 4.1 三个时期跨文化敏感度和效能感的对比分析 | 第22-26页 |
| 4.1.1 三个时期敏感度和效能感发展水平的横向对比 | 第22-24页 |
| 4.1.2 三个时期敏感度和效能感发展水平的纵向对比 | 第24-26页 |
| 4.1.3 小结 | 第26页 |
| 4.2 跨文化敏感度与跨文化效能感的相关性分析 | 第26-31页 |
| 4.2.1 敏感度各层面的相关性 | 第26-28页 |
| 4.2.2 敏感度各层面对效能感各层面的相关性 | 第28-31页 |
| 4.2.3 小结 | 第31页 |
| 4.3 敏感度和效能感有无出国经历的差异性分析 | 第31-34页 |
| 4.3.1 敏感度有无出国经历的差异性分析 | 第31-33页 |
| 4.3.2 效能感有无出国经历的差异性分析 | 第33-34页 |
| 4.3.3 小结 | 第34页 |
| 4.4 讨论 | 第34-37页 |
| 4.4.1 三个时期敏感度和效能感的总体水平及变化 | 第34-35页 |
| 4.4.2 敏感度和效能感的相关性情况 | 第35-36页 |
| 4.4.3 有无出国经历敏感度和效能感的差异对比 | 第36-37页 |
| 第五章 志愿者跨文化交际状况访谈分析 | 第37-54页 |
| 5.1 工作环境与生活环境 | 第37-39页 |
| 5.1.1 工作环境与交际广度 | 第37-38页 |
| 5.1.2 工作环境与交际深度 | 第38-39页 |
| 5.1.3 生活环境与交际深度 | 第39页 |
| 5.2 语言障碍 | 第39-44页 |
| 5.2.1 语言障碍与交际广度 | 第40页 |
| 5.2.2 语言障碍与话题深度 | 第40-41页 |
| 5.2.3 语言障碍与讯息技巧 | 第41-42页 |
| 5.2.4 语言障碍与交际信心 | 第42-43页 |
| 5.2.5 语言障碍与互动放松和行为弹性 | 第43-44页 |
| 5.3 文化差异 | 第44-49页 |
| 5.3.1 个人主义与集体主义 | 第44-45页 |
| 5.3.2 时间观的差异 | 第45-47页 |
| 5.3.3 非语言行为的差异 | 第47-48页 |
| 5.3.4 对待外来人的差异 | 第48-49页 |
| 5.4 个体差异 | 第49-52页 |
| 5.4.1 性别差异与交际广度 | 第49-50页 |
| 5.4.2 人格差异与效能感 | 第50-51页 |
| 5.4.3 民族中心主义与身份维持 | 第51-52页 |
| 5.5 总结 | 第52-54页 |
| 第六章 结语 | 第54-57页 |
| 6.1 结论及启示 | 第54-56页 |
| 6.2 研究不足 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 附录1 跨文化敏感度和跨文化效能感问卷 | 第62-64页 |
| 附录2 赴意志愿者敏感度和效能感访谈提纲 | 第64页 |
