| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 国内外相关研究评述 | 第13页 |
| 1.4 研究内容、方法和思路 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 拟采取的研究方法 | 第14页 |
| 1.4.3 研究思路 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 激励 | 第16页 |
| 2.1.2 激励机制 | 第16页 |
| 2.1.3 外贸业务员 | 第16-17页 |
| 2.2 激励相关理论概述 | 第17-21页 |
| 2.2.1 内容型激励理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 过程型激励理论 | 第18页 |
| 2.2.3 综合型激励理论 | 第18-19页 |
| 2.2.4 薪酬运用理论 | 第19页 |
| 2.2.5 绩效考核方法理论 | 第19-21页 |
| 第三章 B公司外贸业务员激励现状、存在问题及原因分析 | 第21-39页 |
| 3.1 B公司概况 | 第21-25页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第21页 |
| 3.1.2 外贸业务情况 | 第21-22页 |
| 3.1.3 组织机构 | 第22-23页 |
| 3.1.4 公司人员概况 | 第23-25页 |
| 3.2 B公司外贸业务员激励现状 | 第25-27页 |
| 3.2.1 物质激励 | 第25-26页 |
| (2)非直接报酬 | 第26页 |
| 3.2.2 精神激励 | 第26-27页 |
| 3.3 问卷设计与问卷分析 | 第27-36页 |
| 3.3.1 问卷调查的目的与对象 | 第27页 |
| 3.3.2 问卷调查的设计与方法 | 第27-28页 |
| 3.3.3 问卷回收和样本基本情况 | 第28-30页 |
| 3.3.4 激励制度满意度分析 | 第30-35页 |
| 3.3.5 员工需求分析 | 第35-36页 |
| 3.4 B公司外贸业务员激励制度存在问题 | 第36-39页 |
| 3.4.1 薪酬体系不完善,员工离职率不降 | 第36-37页 |
| 3.4.2 绩效考核不合理,员工积极性不高 | 第37页 |
| 3.4.3 福利项目不丰富 | 第37页 |
| 3.4.4 培训无计划、无体系 | 第37-38页 |
| 3.4.5 晋升机会较少,职业生涯无从管理 | 第38页 |
| 3.4.6 精神激励缺失 | 第38-39页 |
| 第四章 优化B公司外贸业务人员激励机制的方案 | 第39-50页 |
| 4.1 优化目的 | 第39页 |
| 4.2 实施原则 | 第39-41页 |
| 4.2.1 坚持以人为本的原则 | 第39页 |
| 4.2.2 物质激励与精神激励结合 | 第39-40页 |
| 4.2.3 坚持三公一明原则 | 第40页 |
| 4.2.4 坚持正向激励与负向激励相结合 | 第40页 |
| 4.2.5 坚持差异化原则 | 第40-41页 |
| 4.3 具体措施 | 第41-50页 |
| 4.3.1 完善薪酬体系 | 第41-43页 |
| 4.3.2 绩效考核体系合理化 | 第43-45页 |
| 4.3.3 培训制度化、体系化、多元化 | 第45-46页 |
| 4.3.4 丰富晋升以及职业生涯管理 | 第46-48页 |
| 4.3.5 增加精神激励内容 | 第48-49页 |
| 4.3.6 负激励的优化 | 第49-50页 |
| 第五章 B公司外贸业务员激励优化措施实施保障 | 第50-53页 |
| 5.1 加强企业文化建设作保障 | 第50页 |
| 5.2 优化企业各项制度作保障 | 第50页 |
| 5.3 落实权责分明的组织保障 | 第50-51页 |
| 5.4 完善企业正规化管理作保障 | 第51页 |
| 5.5 建立健全人力资源管理系统作保障 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 6.2 研究不足 | 第54页 |
| 6.3 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 作者简介 | 第58-59页 |
| 导师评阅表 | 第59页 |