平衡计分卡在企业的应用效果评估及优化设计实证研究--基于A企业案例分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的方法及框架 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第11-12页 |
| 1.2.3 论文创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-24页 |
| 2.1 平衡计分卡 | 第13-17页 |
| 2.1.1 发展脉络 | 第13-14页 |
| 2.1.2 主要内容 | 第14-16页 |
| 2.1.3 主要优势 | 第16-17页 |
| 2.2 结构方程模型 | 第17-20页 |
| 2.2.1 基本原理 | 第17-18页 |
| 2.2.2 应用过程 | 第18-20页 |
| 2.3 平衡计分卡在企业应用的研究 | 第20-22页 |
| 2.3.1 国内研究 | 第20-21页 |
| 2.3.2 国外研究 | 第21-22页 |
| 2.4 结构方程模型在平衡计分卡上的应用的研究 | 第22-24页 |
| 2.4.1 国内研究 | 第22-23页 |
| 2.4.2 国外研究 | 第23-24页 |
| 第三章 A企业平衡计分卡应用现状 | 第24-31页 |
| 3.1 企业背景 | 第24-26页 |
| 3.2 应用现状 | 第26-29页 |
| 3.2.1 价值与目标维度主要考核指标 | 第26-27页 |
| 3.2.2 客户与评价维度主要考核指标 | 第27-28页 |
| 3.2.3 流程与标准维度主要考核指标 | 第28-29页 |
| 3.2.4 学习与成长维度主要考核指标 | 第29页 |
| 3.3 存在的问题 | 第29-31页 |
| 第四章 应用效果评估 | 第31-38页 |
| 4.1 问卷调查 | 第31-35页 |
| 4.1.1 调查内容 | 第31-32页 |
| 4.1.2 信度检验 | 第32-33页 |
| 4.1.3 结果分析 | 第33-35页 |
| 4.2 客户访谈 | 第35-36页 |
| 4.2.1 访谈设计 | 第35-36页 |
| 4.2.2 访谈结果 | 第36页 |
| 4.3 评估总结 | 第36-38页 |
| 第五章 优化设计 | 第38-56页 |
| 5.1 计分卡优化设计 | 第38-42页 |
| 5.1.1 战略目标优化设计 | 第38-41页 |
| 5.1.2 关键绩效指标优化设计 | 第41-42页 |
| 5.2 权重优化设置 | 第42-54页 |
| 5.2.1 探索性因子分析 | 第42-47页 |
| 5.2.2 模型设定 | 第47-49页 |
| 5.2.3 模型识别与估计 | 第49-50页 |
| 5.2.4 模型拟合与评价 | 第50-53页 |
| 5.2.5 模型结果应用 | 第53-54页 |
| 5.3 绩考应用 | 第54-56页 |
| 5.3.1 绩效考核全过程沟通 | 第55页 |
| 5.3.2 绩效考核与激励有机结合 | 第55-56页 |
| 第六章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 6.1 研究结论 | 第56页 |
| 6.2 不足与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第61页 |
