| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 绩效考核相关理论概述 | 第16-19页 |
| 2.1 绩效与绩效考核 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核的内涵 | 第17页 |
| 2.2 平衡计分卡 | 第17-19页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的核心思想 | 第17-18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡指标体系的内容 | 第18-19页 |
| 第3章 谋康医院疗区绩效考核体系现状分析 | 第19-29页 |
| 3.1 谋康医院简介 | 第19-22页 |
| 3.1.1 谋康医院的基本情况 | 第19页 |
| 3.1.2 谋康医院的组织架构 | 第19-20页 |
| 3.1.3 谋康医院的发展战略 | 第20页 |
| 3.1.4 谋康医院绩效考核体系现状 | 第20-22页 |
| 3.2 谋康医院疗区绩效考核体系现状调查分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 调查问卷的设计 | 第22页 |
| 3.2.2 调查问卷的发放及收集 | 第22页 |
| 3.2.3 调查问卷的反馈 | 第22-25页 |
| 3.3 谋康医院疗区绩效考核体系中存在的问题分析 | 第25-26页 |
| 3.3.1 考核指标设置比较单一 | 第25页 |
| 3.3.2 基层人员对考核制度理解不清晰 | 第25-26页 |
| 3.3.3 考核缺乏有效的反馈 | 第26页 |
| 3.3.4 考核结果运用不足 | 第26页 |
| 3.4 谋康医院疗区绩效考核体系中的原因分析 | 第26-29页 |
| 3.4.1 考核指标的选择仅停留在收入的层面 | 第26-27页 |
| 3.4.2 考核指标的选择缺乏均衡性和特殊性原则 | 第27页 |
| 3.4.3 考核制度的制定和执行缺乏有效的沟通 | 第27页 |
| 3.4.4 绩效考核制度信息反馈不够全面 | 第27页 |
| 3.4.5 绩效考核指标与战略目标相脱节 | 第27-28页 |
| 3.4.6 没有建立全面客观的考核体系 | 第28-29页 |
| 第4章 构建基于平衡计分卡的谋康医院疗区绩效考核体系 | 第29-38页 |
| 4.1 谋康医院疗区绩效考核体系设计的总体思路与原则 | 第29-30页 |
| 4.1.1 总体思路 | 第29页 |
| 4.1.2 构建原则 | 第29-30页 |
| 4.2 谋康医院疗区基于平衡计分卡各维度指标设计 | 第30-34页 |
| 4.2.1 指标库的选择依据 | 第30-31页 |
| 4.2.2 财务绩效考核指标的建立 | 第31-32页 |
| 4.2.3 客户绩效考核指标的建立 | 第32-33页 |
| 4.2.4 内部业务流程绩效考核指标的建立 | 第33页 |
| 4.2.5 学习与成长绩效考核指标的建立 | 第33-34页 |
| 4.3 谋康医院疗区绩效考核指标权重的确定 | 第34-36页 |
| 4.3.1 一级指标权重的确定 | 第34-35页 |
| 4.3.2 二级指标权重的确定 | 第35-36页 |
| 4.4 谋康医院疗区绩效考核指标体系汇总 | 第36-38页 |
| 第5章 谋康医院疗区绩效考核体系的实施与保障 | 第38-42页 |
| 5.1 谋康医院疗区绩效考核体系的实施 | 第38-39页 |
| 5.1.1 绩效考核体系的实施步骤 | 第38页 |
| 5.1.2 绩效考核体系结果的应用 | 第38-39页 |
| 5.1.3 绩效考核体系的反馈 | 第39页 |
| 5.2 谋康医院疗区绩效考核体系实施的保障措施 | 第39-42页 |
| 5.2.1 绩效考核体系实施的制度保障 | 第40页 |
| 5.2.2 绩效考核体系实施的组织保障 | 第40-42页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第42-44页 |
| 6.1 研究结论 | 第42页 |
| 6.2 研究展望 | 第42-44页 |
| 附录1：谋康医院关于疗区绩效考核制度的问卷调查 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 后记 | 第48页 |