| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的方法 | 第12页 |
| 1.3.1 文献综述法 | 第12页 |
| 1.3.2 访谈研究法 | 第12页 |
| 1.3.3 案例分析法 | 第12页 |
| 1.4 研究思路及论文框架 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4.2 论文框架 | 第13-14页 |
| 1.5 可能的创新 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第15-27页 |
| 2.1 相关理论综述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 战略 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效 | 第16-17页 |
| 2.1.3 绩效管理 | 第17-19页 |
| 2.1.4 绩效管理体系 | 第19页 |
| 2.2 绩效管理的工具 | 第19-21页 |
| 2.2.1 主要绩效管理工具介绍 | 第19-20页 |
| 2.2.2 绩效管理工具对比 | 第20-21页 |
| 2.3 相关理论与文献综述 | 第21-27页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的发展历程 | 第21-22页 |
| 2.3.2 平衡计分卡理论介绍 | 第22-24页 |
| 2.3.3 平衡计分卡理论的发展与文献综述 | 第24-27页 |
| 第3章 WM集团绩效管理现状与问题分析 | 第27-38页 |
| 3.1 公司的现状 | 第27-28页 |
| 3.1.1 企业规模与架构 | 第27页 |
| 3.1.2 十三五战略目标 | 第27-28页 |
| 3.2 绩效管理体系现状 | 第28-32页 |
| 3.2.1 绩效管理组织 | 第28-31页 |
| 3.2.2 绩效管理流程 | 第31-32页 |
| 3.3 现行绩效管理体系存在的主要问题与原因分析 | 第32-38页 |
| 3.3.1 指标体系问题 | 第33-35页 |
| 3.3.2 绩效管理体系问题 | 第35-36页 |
| 3.3.3 问题原因分析 | 第36-38页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的绩效管理体系优化设计 | 第38-54页 |
| 4.1 优化的思路 | 第38页 |
| 4.2 战略环境扫描 | 第38-40页 |
| 4.2.1 PESTEL分析 | 第38-39页 |
| 4.2.2 利益相关者分析 | 第39页 |
| 4.2.3 SWOT分析 | 第39-40页 |
| 4.3 建立集团级的战略图、卡、表 | 第40-48页 |
| 4.3.1 集团使命、价值观、愿景 | 第40页 |
| 4.3.2 确定集团级的战略地图 | 第40-45页 |
| 4.3.3 集团级平衡计分卡设计 | 第45-46页 |
| 4.3.4 集团级绩效考核表设计 | 第46-48页 |
| 4.4 建立子公司级平衡计分卡与绩效考核表 | 第48-51页 |
| 4.4.1 子公司平衡计分卡指标确定 | 第48-50页 |
| 4.4.2 子公司绩效考核表设计 | 第50-51页 |
| 4.5 建立部门和员工级绩效考核表 | 第51页 |
| 4.5.1 部门绩效考核表设计 | 第51页 |
| 4.5.2 员工绩效考核表设计 | 第51页 |
| 4.6 绩效管理水平的提升举措 | 第51-52页 |
| 4.6.1 绩效管理水平纳入集团部门与分子公司考核 | 第51-52页 |
| 4.6.2 加大对集团部门与分子公司绩效管理的指导与监督 | 第52页 |
| 4.7 平衡计分卡与绩效管理的支持系统设计 | 第52-54页 |
| 4.7.1 战略导向的企业文化支持 | 第52页 |
| 4.7.2 岗位职责与工作流程梳理 | 第52-53页 |
| 4.7.3 薪酬激励机制支持 | 第53页 |
| 4.7.4 具有经营思维的人才团队的培养 | 第53页 |
| 4.7.5 绩效仪表盘 | 第53-54页 |
| 第5章 结论与展望 | 第54-55页 |
| 5.1 研究结论 | 第54页 |
| 5.2 未来研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |