| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景、目的与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 基本理论概述 | 第17-20页 |
| 2.1 项目管理理论 | 第17-18页 |
| 2.1.1 项目管理的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 现代项目管理知识体系 | 第17-18页 |
| 2.2 EAP项目的内容 | 第18页 |
| 2.3 EAP项目的适用性 | 第18-20页 |
| 第3章 黑龙江X保险公司概况及其对EAP项目需求分析 | 第20-28页 |
| 3.1 黑龙江X保险公司的概况及人力资源问题 | 第20-21页 |
| 3.1.1 黑龙江X保险公司概况 | 第20页 |
| 3.1.2 黑龙江X保险公司人力资源问题 | 第20-21页 |
| 3.2 EAP项目实施需求分析 | 第21-28页 |
| 3.2.1 公司需求分析 | 第21-22页 |
| 3.2.2 员工对EAP项目需求的指标分析 | 第22-28页 |
| 第4章 黑龙江X保险公司EAP项目实施过程及效果评价 | 第28-39页 |
| 4.1 EAP项目在黑龙江X保险公司实施准备过程 | 第28-29页 |
| 4.1.1 EAP项目进度计划 | 第28页 |
| 4.1.2 EAP项目责任矩阵 | 第28-29页 |
| 4.2 EAP项目在黑龙江X保险公司实施过程 | 第29-34页 |
| 4.2.1 实施模式的选择 | 第29-31页 |
| 4.2.2 方案内容宣导 | 第31页 |
| 4.2.3 系列相关培训 | 第31页 |
| 4.2.4 发动员工积极参与 | 第31-32页 |
| 4.2.5 深入推动关爱行动 | 第32-34页 |
| 4.3 EAP项目实施效果评价 | 第34-39页 |
| 4.3.1 效果评价的概念 | 第34页 |
| 4.3.2 效果评价的内容和方法 | 第34-37页 |
| 4.3.3 效果评价分析 | 第37-39页 |
| 第5章 黑龙江X保险公司EAP项目深化实施的对策及保障措施 | 第39-44页 |
| 5.1 项目深化实施的对策 | 第39-41页 |
| 5.1.1 及时治疗与预防相结合 | 第39页 |
| 5.1.2 针对需求开展工作 | 第39-40页 |
| 5.1.3 评估与反馈相结合 | 第40页 |
| 5.1.4 实施模式的改进 | 第40-41页 |
| 5.1.5 提升员工隐私保障 | 第41页 |
| 5.2 项目深化实施的保障措施 | 第41-44页 |
| 5.2.1 多层次开展工会活动 | 第41-42页 |
| 5.2.2 借助传统文化推广 | 第42页 |
| 5.2.3 培养全员EAP观念 | 第42-43页 |
| 5.2.4 建立员工心理档案 | 第43页 |
| 5.2.5 加强制度建设 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录A：黑龙江X保险公司员工心理状况调查问卷 | 第47-49页 |
| 附录B：黑龙江X保险公司EAP效果评估调查 | 第49-50页 |
| 个人简介 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
