| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 引言 | 第12-23页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·绩效管理内涵及文献综述 | 第13-21页 |
| ·绩效的内涵和性质 | 第13-14页 |
| ·绩效管理内涵 | 第14-16页 |
| ·绩效管理文献综述 | 第16-21页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第21-23页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| ·研究思路 | 第22-23页 |
| 第2章 中国人寿保险湖南省分公司绩效管理现状及分析 | 第23-39页 |
| ·公司概况和人力资源管理现状 | 第23-28页 |
| ·公司战略 | 第24-25页 |
| ·公司组织架构和岗位设置 | 第25-26页 |
| ·人力资源管理现状 | 第26-28页 |
| ·员工绩效管理调查与分析 | 第28-36页 |
| ·员工绩效管理现状 | 第28-30页 |
| ·调查的对象与内容 | 第30-32页 |
| ·绩效管理体系调查过程与结果 | 第32-34页 |
| ·绩效管理体系问题分析 | 第34-36页 |
| ·员工绩效管理体系改进的必要性 | 第36-39页 |
| ·外在要求 | 第37页 |
| ·内在要求 | 第37-39页 |
| 第3章 中国人寿保险湖南省分公司绩效管理体系改进方案 | 第39-72页 |
| ·设计目的和原则 | 第39-40页 |
| ·设计目的 | 第39页 |
| ·设计原则 | 第39-40页 |
| ·绩效管理体系内容构成 | 第40-42页 |
| ·绩效管理内容 | 第40-41页 |
| ·绩效管理特点 | 第41-42页 |
| ·员工绩效评估体系设计 | 第42-63页 |
| ·员工绩效评估体系设计 | 第44-56页 |
| ·员工绩效考评的实施 | 第56-60页 |
| ·绩效评估结果的应用 | 第60-63页 |
| ·员工绩效管理体系的运行 | 第63-72页 |
| ·绩效计划 | 第63-64页 |
| ·绩效辅导 | 第64-66页 |
| ·绩效评估 | 第66-69页 |
| ·绩效反馈 | 第69-70页 |
| ·绩效激励 | 第70-72页 |
| 第4章 中国人寿保险湖南省分公司绩效管理体系的实施 | 第72-80页 |
| ·组织机构与职责分工 | 第72-75页 |
| ·组织机构 | 第72页 |
| ·角色划分 | 第72页 |
| ·职责分工 | 第72-73页 |
| ·组织实施的关键 | 第73-75页 |
| ·组织实施应注意的问题 | 第75-78页 |
| ·谨防目标效能缺失 | 第75页 |
| ·身体力行地执行 | 第75-76页 |
| ·把握考核的目标 | 第76-77页 |
| ·建立辅导式绩效管理制度 | 第77-78页 |
| ·预期效果 | 第78-80页 |
| 结论 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 附录A (中国人寿保险湖南省分公司绩效管理问卷调查) | 第85-88页 |
| 附录B (中国人寿湖南省分公司人力资源部总经理岗位说明书) | 第88-90页 |
| 附录C (中国人寿保险湖南省分公司2008年度副总经理业绩目标合同) | 第90-92页 |
| 附录D (绩效管理循环图) | 第92-93页 |
| 附录E (总体绩效评价表) | 第93-94页 |
| 附录F (绩效评估申诉表) | 第94页 |
