| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| ·论文研究背景 | 第12-13页 |
| ·论文研究意义 | 第13-14页 |
| ·论文研究方法和主要内容 | 第14-16页 |
| 第2章 绩效管理理论综述 | 第16-29页 |
| ·绩效管理基础 | 第16-20页 |
| ·绩效 | 第16-17页 |
| ·绩效考核 | 第17-18页 |
| ·绩效管理 | 第18-19页 |
| ·绩效管理与绩效考核的关系 | 第19页 |
| ·绩效指标 | 第19-20页 |
| ·绩效管理的过程 | 第20-23页 |
| ·主要的绩效考核方法 | 第23-29页 |
| ·目标管理法 | 第23页 |
| ·关键业绩指标法 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡法 | 第24-26页 |
| ·360度评价法 | 第26页 |
| ·绩效考核方法的选择 | 第26-29页 |
| 第3章 QDT公司绩效管理体系现状 | 第29-42页 |
| ·QDT公司基本情况 | 第29-30页 |
| ·公司简介 | 第29页 |
| ·公司面临的危机和发展机遇 | 第29-30页 |
| ·QDT公司绩效管理现状 | 第30-36页 |
| ·QDT公司对部门的绩效考核 | 第30-32页 |
| ·QDT公司对员工的绩效考核 | 第32-36页 |
| ·绩效管理现状调查 | 第36-38页 |
| ·问卷调查 | 第37-38页 |
| ·员工访谈 | 第38页 |
| ·QDT公司绩效管理存在的问题 | 第38-40页 |
| ·QDT公司绩效问题的原因分析 | 第40-42页 |
| 第4章 QDT公司绩效管理体系优化设计 | 第42-71页 |
| ·优化设计原则和设计思路 | 第42-44页 |
| ·设计原则 | 第42页 |
| ·设计思路 | 第42-44页 |
| ·绩效管理体系优化设计的基础工作 | 第44-45页 |
| ·公司组织结构调整 | 第44-45页 |
| ·工作分析 | 第45页 |
| ·绩效考核指标体系的设计 | 第45-54页 |
| ·KPI设计原则 | 第45-47页 |
| ·设计公司级KPI | 第47-49页 |
| ·确定部门级KPI | 第49页 |
| ·岗位级KPI的确定 | 第49-51页 |
| ·各层级KPI的审核 | 第51页 |
| ·绩效标准的设定 | 第51页 |
| ·KPI权重的设计 | 第51-54页 |
| ·KPI指标样表示例 | 第54页 |
| ·员工绩效指标体系的构建 | 第54-58页 |
| ·员工分类管理 | 第54-55页 |
| ·员工绩效指标体系 | 第55-58页 |
| ·公司绩效管理流程设计 | 第58-71页 |
| ·绩效计划 | 第58-60页 |
| ·绩效辅导 | 第60-62页 |
| ·绩效考核 | 第62-67页 |
| ·员工年度绩效等级评定 | 第67-69页 |
| ·绩效考评结果的应用 | 第69-71页 |
| 第5章 公司绩效管理体系运行保障 | 第71-75页 |
| ·转变对绩效管理的理解和认识,提供绩效管理的思想保障 | 第71页 |
| ·成立绩效管理专门机构,提供绩效管理体系运行的组织保障 | 第71-72页 |
| ·建立科学的绩效管理推行方案,保证绩效管理工作有序展开 | 第72页 |
| ·建立、完善绩效管理制度,确保绩效管理工作规范运行 | 第72-73页 |
| ·制定绩效考核制度,规范绩效考评行为 | 第72-73页 |
| ·制定绩效管理配套制度,提供绩效管理保障措施 | 第73页 |
| ·建立良好的沟通机制,重视考核结果的及时反馈 | 第73-74页 |
| ·建立申诉机制,保证绩效考核结果的公平、合理 | 第74-75页 |
| 结论 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 附录1 绩效管理调查问卷 | 第81-83页 |
| 附录2 绩效管理访谈题目 | 第83-84页 |
| 附录3 员工工作能力考评表 | 第84页 |
