Y公司员工满意度调查及改善策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 导论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 员工满意度的定义和特征 | 第14-15页 |
| 2.1.1 员工满意度的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 员工满意度的特征 | 第14-15页 |
| 2.2 员工满意度的理论依据 | 第15-17页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 期望激励理论 | 第16页 |
| 2.2.3 双因素激励理论 | 第16页 |
| 2.2.4 亚当斯的公平理论 | 第16-17页 |
| 2.2.5 麦克利兰的成就动机理论 | 第17页 |
| 2.3 关于满意度的国内外研究现状 | 第17-20页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第17-18页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第18-20页 |
| 3 Y公司概况和问卷调查基本情况 | 第20-32页 |
| 3.1 Y公司概况和员工岗位类型 | 第20-21页 |
| 3.2 Y员工岗位类型及基本情况 | 第21-25页 |
| 3.2.1 员工岗位类型 | 第21-22页 |
| 3.2.2 员工基本情况 | 第22-25页 |
| 3.3 问卷调查及数据统计分析 | 第25-26页 |
| 3.3.1 问卷说明 | 第25-26页 |
| 3.3.2 调查样本及问卷回收 | 第26页 |
| 3.4 问卷统计和分析 | 第26-32页 |
| 3.4.1 Y公司员工满意度在各维度上的表现 | 第26-27页 |
| 3.4.2 企业经营维度 | 第27页 |
| 3.4.3 企业管理维度 | 第27-28页 |
| 3.4.4 工作背景维度 | 第28-29页 |
| 3.4.5 工作群体维度 | 第29页 |
| 3.4.6 薪酬福利维度 | 第29-30页 |
| 3.4.7 工作本身维度 | 第30-32页 |
| 4 Y公司员工满意度现状和原因分析 | 第32-46页 |
| 4.1 员工整体满意度基本情况 | 第32-33页 |
| 4.2 薪酬福利满意度及原因分析 | 第33-36页 |
| 4.2.1 对于物质回报满意度的分析 | 第33-34页 |
| 4.2.2 精神回报满意度及原因分析 | 第34-35页 |
| 4.2.3 成长与发展满意度及原因分析 | 第35-36页 |
| 4.2.4 奖惩管理满意度及原因分析 | 第36页 |
| 4.3 企业管理满意度及原因分析 | 第36-38页 |
| 4.3.1 对组织机构设置满意度及原因分析 | 第36-37页 |
| 4.3.2 对管理风格满意度的及原因分析 | 第37页 |
| 4.3.3 对管理制度满意度及原因分析 | 第37-38页 |
| 4.3.4 企业文化方面满意度及原因分析 | 第38页 |
| 4.4 对工作本身的满意度及原因分析 | 第38-40页 |
| 4.4.1 对于工作是否适合的满意度及原因分析 | 第39页 |
| 4.4.2 对于责任匹配满意度及原因分析 | 第39页 |
| 4.4.3 对于工作挑战性满意度及原因分析 | 第39-40页 |
| 4.4.4 对于工作能否胜任的满意度及原因分析 | 第40页 |
| 4.5 对工作背景满意度及原因分析 | 第40-41页 |
| 4.5.1 对于工作环境满意度的分析 | 第40页 |
| 4.5.2 对于工作配备满意度的分析 | 第40-41页 |
| 4.5.3 对于工作作息制度满意度的分析 | 第41页 |
| 4.5.4 对于后勤保障及支持满意度的分析 | 第41页 |
| 4.6 对于企业经营满意度的调查分析 | 第41-43页 |
| 4.6.1 对于产品质量方面满意度的分析 | 第42页 |
| 4.6.2 对于社会形象方面满意度的分析 | 第42页 |
| 4.6.3 对于发展远景方面满意度的分析 | 第42-43页 |
| 4.7 对于工作群体满意度的调查分析 | 第43-44页 |
| 4.7.1 对于内部和谐方面满意度的分析 | 第43页 |
| 4.7.2 对工作方法与作风方面满意度的分析 | 第43-44页 |
| 4.7.3 对于人员素质方面满意度的分析 | 第44页 |
| 4.8 分析结果总结 | 第44-46页 |
| 5 Y公司员工满意度改善建议 | 第46-54页 |
| 5.1 完善薪酬福利体系及绩效考核体系 | 第46-47页 |
| 5.1.1 对内实现公平性 | 第46页 |
| 5.1.2 对外具有竞争力 | 第46-47页 |
| 5.1.3 多种激励方式并存 | 第47页 |
| 5.1.4 完善保险福利制度 | 第47页 |
| 5.2 完善公司内部制度建设 | 第47-48页 |
| 5.2.1 完善公司内部制度建设 | 第48页 |
| 5.2.2 提高对制度建设的重视 | 第48页 |
| 5.3 制定系统的员工职业规划发展体系 | 第48-49页 |
| 5.3.1 完善员工职业发展工作 | 第48-49页 |
| 5.3.2 完善绩效考核与能力评价工作 | 第49页 |
| 5.3.3 正视薪酬及实践对员工职业生涯的作用 | 第49页 |
| 5.4 加强职工间的配合 | 第49-50页 |
| 5.5 提升企业形象 | 第50-51页 |
| 5.5.1 提高产品质量 | 第50页 |
| 5.5.2 打造有特色的企业形象 | 第50页 |
| 5.5.3 不断提升企业的社会形象 | 第50-51页 |
| 5.6 制定员工扶植计划 | 第51-54页 |
| 5.6.1 加强员工沟通 | 第51-52页 |
| 5.6.2 建立健全规章制度 | 第52页 |
| 5.6.3 正确利用各种组织的调节作用 | 第52-53页 |
| 5.6.4 优化劳资关系 | 第53-54页 |
| 6 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
