人力资源服务外包型软件项目管理研究--以ZX项目为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 研究内容和框架 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论 | 第16-21页 |
| 2.1 项目管理理论 | 第16-18页 |
| 2.2 CMMI | 第18-21页 |
| 第3章 A企业人力资源服务外包项目现状及问题分析 | 第21-29页 |
| 3.1 A企业概况 | 第21-22页 |
| 3.2 A企业人力资源服务外包项目管理现状 | 第22-23页 |
| 3.2.1 项目启动阶段 | 第22页 |
| 3.2.2 项目开发阶段 | 第22-23页 |
| 3.2.3 项目测试阶段 | 第23页 |
| 3.2.4 项目实施收尾阶段 | 第23页 |
| 3.3 A企业人力资源服务外包项目管理存在的问题 | 第23-26页 |
| 3.3.1 项目进度拖延问题 | 第23-24页 |
| 3.3.2 项目软件质量问题较多 | 第24-25页 |
| 3.3.3 信息安全问题 | 第25-26页 |
| 3.4 存在问题的原因分析 | 第26-29页 |
| 3.4.1 尚未形成项目过程管理模型 | 第26页 |
| 3.4.2 质量管理体系存在缺陷 | 第26-27页 |
| 3.4.3 信息安全风险管理手段欠缺 | 第27页 |
| 3.4.4 项目组织架构不合理 | 第27-29页 |
| 第4章 A企业项目管理改进方案 | 第29-51页 |
| 4.1 A企业项目管理改进方案总体思路 | 第29-30页 |
| 4.2 调整项目组织架构 | 第30-31页 |
| 4.2.1 调整项目组织架构 | 第30-31页 |
| 4.2.2 加强外包人员管理 | 第31页 |
| 4.3 建立适用于A企业项目特点的过程管理模型 | 第31-46页 |
| 4.3.1 项目策划过程 | 第32-33页 |
| 4.3.2 项目跟踪与监控过程 | 第33-34页 |
| 4.3.3 评审过程 | 第34-36页 |
| 4.3.4 需求管理过程 | 第36-37页 |
| 4.3.5 需求分析与总体设计过程 | 第37-39页 |
| 4.3.6 设计开发过程 | 第39-40页 |
| 4.3.7 变更管理过程 | 第40-41页 |
| 4.3.8 度量分析过程 | 第41-42页 |
| 4.3.9 组织资产过程 | 第42-43页 |
| 4.3.10 培训过程 | 第43-44页 |
| 4.3.11 配置管理 | 第44-45页 |
| 4.3.12 风险管理 | 第45-46页 |
| 4.4 完善质量管理体系 | 第46-49页 |
| 4.4.1 质量保证 | 第46-47页 |
| 4.4.2 质量控制 | 第47-49页 |
| 4.5 信息安全管理 | 第49-51页 |
| 4.5.1 信息安全管理改进 | 第49页 |
| 4.5.2 信息安全工具引入 | 第49-51页 |
| 第5章 A企业项目管理改进保障措施及效果分析 | 第51-56页 |
| 5.1 保障措施 | 第51-52页 |
| 5.1.1 大力推广全员参与 | 第51页 |
| 5.1.2 加强项目管理改进培训 | 第51页 |
| 5.1.3 建立有效的激励机制 | 第51-52页 |
| 5.2 效果分析 | 第52-56页 |
| 5.2.1 项目延迟问题得到了明显的改善 | 第52-53页 |
| 5.2.2 项目质量提升 | 第53页 |
| 5.2.3 高层领导满意度上升 | 第53-54页 |
| 5.2.4 外包人员满意度上升 | 第54-56页 |
| 第6章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 6.1 结论 | 第56-57页 |
| 6.2 展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
