| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第15页 |
| 1.3.2 研究的内容 | 第15-16页 |
| 2 班组管理理论概述 | 第16-27页 |
| 2.1 班组及班组长 | 第16-18页 |
| 2.1.1 班组的概念与作用 | 第16页 |
| 2.1.2 班组长的工作内容与作用 | 第16-18页 |
| 2.2 班组管理的相关理论 | 第18-22页 |
| 2.2.1 班组管理 | 第18-19页 |
| 2.2.2 组织制度理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 能力提升理论 | 第20-21页 |
| 2.2.4 组织文化相关理论 | 第21-22页 |
| 2.3 管理经验的借鉴 | 第22-26页 |
| 2.3.1 组建学习型班组 | 第22-24页 |
| 2.3.2 群体动力理论与煤矿班组安全管理 | 第24-25页 |
| 2.3.3 风箱原理与班组管理 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 3 长沙移动公司班组管理现状的问卷调查分析 | 第27-41页 |
| 3.1 长沙移动公司简介 | 第27-28页 |
| 3.2 长沙移动公司班组的概况 | 第28-29页 |
| 3.3 长沙移动公司班组管理现状的问卷调查介绍 | 第29-40页 |
| 3.3.1 网络问卷调研总体情况简介 | 第29-35页 |
| 3.3.2 班组管理典型问题分析 | 第35-39页 |
| 3.3.3 长沙移动公司班组现存在的不足之处 | 第39-40页 |
| 3.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 4 提升长沙移动公司班组管理水平的措施 | 第41-67页 |
| 4.1 长沙移动公司班组管理水平提升的总体规划 | 第41-44页 |
| 4.1.1 长沙移动班组管理提升的目标 | 第41页 |
| 4.1.2 长沙移动班组管理提升的工作思路 | 第41-42页 |
| 4.1.3 长沙移动班组管理提升的执行计划 | 第42-43页 |
| 4.1.4 长沙移动班组管理提升的资源保障 | 第43页 |
| 4.1.5 衡量长沙移动班组管理提升的标准 | 第43-44页 |
| 4.2 长沙移动公司班组管理文化提升办法 | 第44-47页 |
| 4.2.1 班组管理文化理念内涵 | 第44页 |
| 4.2.2 班组管理文化的塑造途径 | 第44-45页 |
| 4.2.3 班组文化活动的开展 | 第45-47页 |
| 4.3 长沙移动公司班组知识管理水平的提升办法 | 第47-51页 |
| 4.3.1 班组知识管理水平概念的界定 | 第47页 |
| 4.3.2 班组知识管理的手段 | 第47-48页 |
| 4.3.3 企业特色知识管理地图制作 | 第48-49页 |
| 4.3.4 班组知识管理活动内容 | 第49-51页 |
| 4.4 长沙移动公司班组管理工作胜任能力提升的办法 | 第51-63页 |
| 4.4.1 班组胜任能力提升的必要性 | 第51页 |
| 4.4.2 胜任因素模型 | 第51-60页 |
| 4.4.3 班组长胜任能力提升 | 第60-61页 |
| 4.4.4 班组成员胜任能力提升 | 第61-62页 |
| 4.4.5 班组胜任能力提升活动 | 第62-63页 |
| 4.5 长沙移动公司班组管理建设的激励与约束办法 | 第63-65页 |
| 4.5.1 班组管理机制的概念与意义 | 第63页 |
| 4.5.2 班组基础管理机制 | 第63-64页 |
| 4.5.3 班组业务管理机制 | 第64页 |
| 4.5.4 班组管理机制建设提升活动 | 第64-65页 |
| 4.6 本章小结 | 第65-67页 |
| 5 长沙移动班组管理提升的实施成效与展望 | 第67-71页 |
| 5.1 长沙移动公司班组管理建设的实施成效 | 第67-69页 |
| 5.1.1 班组文化管理水平得以提升 | 第67页 |
| 5.1.2 班组知识管理水平得到加强 | 第67页 |
| 5.1.3 班组管理能力得以提高 | 第67-68页 |
| 5.1.4 班组管理机制建设得以完善 | 第68页 |
| 5.1.5 班组建设有效促进公司各项目标任务的完成 | 第68页 |
| 5.1.6 长沙移动公司班组管理建设取得的荣誉 | 第68-69页 |
| 5.2 研究结论与展望 | 第69-71页 |
| 5.2.1 本文结论 | 第69页 |
| 5.2.2 班组管理的建议 | 第69-70页 |
| 5.2.3 研究展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |