苏州农业银行客户经理离职问题与对策研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 一、研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| （一）研究的背景 | 第9页 |
| （二）研究的意义 | 第9-10页 |
| 二、研究方法和研究思路 | 第10-11页 |
| （一）研究方法 | 第10-11页 |
| （二）研究思路 | 第11页 |
| 三、研究内容 | 第11-13页 |
| 第二章 理论基础及文献综述 | 第13-17页 |
| 一、离职和离职倾向的概念界定 | 第13页 |
| 二、有关离职的模型 | 第13-14页 |
| 三、有关离职问题的研究 | 第14-17页 |
| 第三章 苏州农行客户经理离职现状及影响 | 第17-24页 |
| 一、苏州农业银行人力资源管理现状 | 第17-19页 |
| （一）农业银行背景介绍 | 第17页 |
| （二）农业银行苏州分行人力资源现状 | 第17-19页 |
| 二、苏州农业银行客户经理离职情况 | 第19-20页 |
| 三、客户经理离职对苏州农业银行的影响 | 第20-24页 |
| （一）客户经理职责分析 | 第20-21页 |
| （二）客户经理作用 | 第21-22页 |
| （三）客户经理离职影响 | 第22-24页 |
| 第四章 苏州农行客户经理离职原因分析 | 第24-46页 |
| 一、苏州农业银行客户经理离职的定性研究 | 第24页 |
| 二、苏州农业银行客户经理离职的问卷调查 | 第24-43页 |
| （一）问卷的设计发放 | 第24-27页 |
| （二）问卷的统计数据分析 | 第27-43页 |
| 三、苏州农业银行客户经理离职原因归纳分析 | 第43-46页 |
| （一）外部原因 | 第43-44页 |
| （二）内部原因 | 第44-45页 |
| （三）个体原因 | 第45-46页 |
| 第五章 苏州农行客户经理离职对策研究 | 第46-52页 |
| 一、建立个人发展计划 | 第46-47页 |
| 二、加强绩效与激励的关联性 | 第47页 |
| 三、合理设置薪酬，保证竞争性和公平性 | 第47-48页 |
| 四、提高相关主管的领导技能 | 第48页 |
| 五、注重文化建设，营造组织支持氛围 | 第48-49页 |
| 六、关注年轻员工，做好代际管理 | 第49-52页 |
| （一）代际管理对象的特点 | 第50-51页 |
| （二）代际管理的重点 | 第51-52页 |
| 第六章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 一、本文研究结论 | 第52-53页 |
| 二、本文研究的不足及展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
