构建和谐医患关系路径研究--以常州市某医院为例
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第8-17页 |
| 一、 研究背景 | 第8-9页 |
| 二、 研究意义 | 第9页 |
| 三、 国内外研究现状 | 第9-14页 |
| （一） 国内研究 | 第9-12页 |
| （二） 国外研究 | 第12-14页 |
| 四、 研究内容 | 第14页 |
| 五、 研究方法 | 第14-16页 |
| （一） 文献研究法 | 第14页 |
| （二） 抽样调查法 | 第14页 |
| （三） 数据处理与分析法 | 第14-15页 |
| （四） 归纳总结法 | 第15页 |
| （五） 研究路线图 | 第15-16页 |
| 六、 创新及不足之处 | 第16-17页 |
| 第二章 基本概念与相关理论 | 第17-23页 |
| 一、 基本概念 | 第17-20页 |
| （一） 医患关系 | 第17页 |
| （二） 医患关系模式 | 第17-18页 |
| （三） 医患矛盾 | 第18-19页 |
| （四） 和谐社会 | 第19-20页 |
| 二、 相关理论 | 第20-23页 |
| （一） 和谐社会理论 | 第20页 |
| （二） 危机管理理论 | 第20-21页 |
| （三） 博弈理论 | 第21-23页 |
| 第三章 常州市某医院医患关系现状调查分析 | 第23-31页 |
| 一、 我国医患关系现状分析 | 第23-24页 |
| （一） 我国医患关系现状 | 第23页 |
| （二） 医患关系紧张造成的影响 | 第23-24页 |
| 二、 常州市某医院医患关系现状分析 | 第24-31页 |
| （一） 医院基本概况介绍 | 第24-25页 |
| （二） 医院医患关系抽样调查分析 | 第25-28页 |
| （三） 医院改善医患关系的成效分析 | 第28-31页 |
| 第四章 我国医患关系紧张的问题及原因分析 | 第31-37页 |
| 一、 政府责任缺位，导致医患关系紧张 | 第31-32页 |
| 二、 医患沟通缺失，引起医疗纠纷 | 第32-33页 |
| 三、 医疗信息不对称，造成医患信任危机 | 第33-35页 |
| 四、 舆论导向偏差，激化医患矛盾 | 第35页 |
| 五、 医疗服务缺陷，产生医患纠纷 | 第35-37页 |
| 第五章 构建和谐医患关系路径研究 | 第37-46页 |
| 一、 构建和谐医患关系的重要意义 | 第37-38页 |
| （一） 医患和谐是医疗工作顺利进行的必要保证 | 第37页 |
| （二） 医患和谐有利于社会的繁荣稳定 | 第37页 |
| （三） 医患和谐有利于医疗事业的发展 | 第37页 |
| （四） 医患和谐有利于挽救卫生行业日渐降低的声誉 | 第37-38页 |
| 二、 构建和谐医患关系路径研究 | 第38-46页 |
| （一） 强化政府公共责任，奠定和谐医患关系的基础 | 第38-40页 |
| （二） 创新医患沟通方式，改善医患关系 | 第40-42页 |
| （三） 尊重医患双方权益，构建诚信机制 | 第42-43页 |
| （四） 规范媒体的舆论导向，引导舆论主流 | 第43-44页 |
| （五） 履行职业道德，提高医疗质量 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附件 | 第49-53页 |
| 后记 | 第53-54页 |
