| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| Table of Contents | 第10-12页 |
| List of Tables | 第12-13页 |
| Chapter One Introduction | 第13-15页 |
| ·Significance of the Study | 第13页 |
| ·Objectives of the Study | 第13-14页 |
| ·Research Questions | 第14页 |
| ·Structure of the Thesis | 第14-15页 |
| Chapter Two Literature Review | 第15-29页 |
| ·Language and Gender | 第15-17页 |
| ·Research Abroad | 第15-16页 |
| ·Research at Home | 第16-17页 |
| ·Previous Studies on Complaint | 第17-21页 |
| ·Definition of Complaint | 第17-18页 |
| ·Definition of Direct Complaint and Indirect Complaint | 第18-19页 |
| ·Studies Abroad | 第19-20页 |
| ·Studies at Home | 第20-21页 |
| ·An Anatomy of Indirect Complaint | 第21-28页 |
| ·Interpersonal Functions of Indirect Complaint | 第21-23页 |
| ·Realization Patterns | 第23-25页 |
| ·Response Modes | 第25-27页 |
| ·Situational Variables | 第27-28页 |
| ·Limitations of Previous Study and the Perspective of Present Study | 第28-29页 |
| Chapter Three Theoretical Framework | 第29-33页 |
| ·Theories on Gender Difference in Language | 第29页 |
| ·Indirect Speech Act Theory | 第29-30页 |
| ·Politeness Principle | 第30-33页 |
| ·Leech's Politeness Principle | 第30-31页 |
| ·Gu's Politeness Theory in Chinese Culture | 第31-33页 |
| Chapter Four Research Design | 第33-36页 |
| ·Research Questions | 第33页 |
| ·Questionnaires,Subjects and Procedure | 第33-36页 |
| Chapter Five Results and Analysis of the Study | 第36-52页 |
| ·Realization Patterns of Indirect Complaint | 第36-37页 |
| ·Response Modes of Indirect Complaint | 第37-39页 |
| ·Situational Variables on Indirect Complaint Strategy | 第39-46页 |
| ·Social Distance | 第40-44页 |
| ·Social Distance on Realization Pattern | 第41-42页 |
| ·Social Distance on Response Mode | 第42-44页 |
| ·Social Power | 第44-46页 |
| ·Social Power on Realization Pattern | 第44-45页 |
| ·Social Power on Response Mode | 第45-46页 |
| ·Factors Contributing to Differences of Indirect Complaint | 第46-50页 |
| ·Factors Contributing to Differences of Realization Pattern | 第47-48页 |
| ·Factors Contributing to Differences of Response Mode | 第48-50页 |
| ·Summary | 第50-52页 |
| Chapter Six Conclusion | 第52-54页 |
| ·Major Findings | 第52-53页 |
| ·Limitations and Suggestions for Further Study | 第53-54页 |
| Acknowledgements | 第54-55页 |
| Bibliography | 第55-59页 |
| Appendix Ⅰ Questionnaire in English | 第59-66页 |
| Appendix Ⅱ Questionnaire in Chinese | 第66-71页 |
