| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外的研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内的研究现状 | 第12页 |
| 1.3 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路 | 第13页 |
| 1.5 研究方法 | 第13-14页 |
| 2 绩效管理的界定及其设计方法 | 第14-17页 |
| 2.1 绩效管理的界定 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效管理体系设计方法 | 第15-17页 |
| 2.2.1 目标管理法(MBO) | 第15页 |
| 2.2.2 关键绩效指标(KPI) | 第15页 |
| 2.2.3 平衡计分卡(BSC) | 第15页 |
| 2.2.4 360度考核法 | 第15-17页 |
| 3 移动沈阳分公司的绩效管理现状 | 第17-23页 |
| 3.1 移动沈阳分公司基本概况 | 第17-19页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第17页 |
| 3.1.2 公司员工结构 | 第17-19页 |
| 3.2 移动沈阳分公司绩效管理现状 | 第19-23页 |
| 3.2.1 绩效管理的目的 | 第19页 |
| 3.2.2 绩效考评内容和指标 | 第19-20页 |
| 3.2.3 绩效考评规程 | 第20-21页 |
| 3.2.4 绩效沟通与反馈 | 第21页 |
| 3.2.5 绩效考评结果运用 | 第21页 |
| 3.2.6 员工对现行绩效管理的认知及评价 | 第21-23页 |
| 4 移动沈阳分公司绩效管理的诊断 | 第23-38页 |
| 4.1 移动沈阳分公司绩效管理的调研方法及数据分析 | 第23-26页 |
| 4.1.1 问卷设计依据和调查对象及过程 | 第23页 |
| 4.1.2 调查结果统计分析 | 第23-26页 |
| 4.2 移动沈阳分公司绩效管理存在的问题 | 第26-33页 |
| 4.2.1 绩效管理体系员工参与度低 | 第26-27页 |
| 4.2.2 绩效目标与公司战略联系不紧密 | 第27-28页 |
| 4.2.3 员工对制度的认知度有待提高 | 第28-29页 |
| 4.2.4 绩效考核指标设立不科学导致不能如实反映员工间的业绩差距 | 第29-30页 |
| 4.2.5 绩效考核反馈中不重视绩效面谈,导致反馈不畅 | 第30-32页 |
| 4.2.6 绩效激励效果不高 | 第32-33页 |
| 4.3 移动沈阳分公司绩效管理存在问题的成因分析 | 第33-38页 |
| 4.3.1 员工对绩效管理存在抵触心理,所以参与意愿不强 | 第33页 |
| 4.3.2 绩效目标与公司战略联系不紧密 | 第33-35页 |
| 4.3.3 制度宣传不到位,考核结果应用不足 | 第35-36页 |
| 4.3.4 绩效考核指标设立不科学 | 第36页 |
| 4.3.5 反馈机制的缺失 | 第36页 |
| 4.3.6 考核前培训和考核后反馈的工作不到位 | 第36-38页 |
| 5 移动沈阳分公司绩效管理合理化的建议 | 第38-49页 |
| 5.1 制定合理的绩效计划 | 第38页 |
| 5.2 绩效辅导和实施 | 第38-40页 |
| 5.2.1 绩效沟通 | 第38-39页 |
| 5.2.2 信息收集和记录 | 第39-40页 |
| 5.3 强化绩效考核 | 第40-42页 |
| 5.3.1 考核周期 | 第40-41页 |
| 5.3.2 考核的对象和考核关系 | 第41页 |
| 5.3.3 考核内容及其权重分配 | 第41页 |
| 5.3.4 考核形式和周期 | 第41-42页 |
| 5.3.5 绩效考核申诉制度 | 第42页 |
| 5.4 进行绩效反馈 | 第42-45页 |
| 5.4.1 面谈内容和顺序 | 第42-43页 |
| 5.4.2 面谈的实施过程 | 第43-44页 |
| 5.4.3 面谈记录 | 第44页 |
| 5.4.4 员工申诉及其处理 | 第44-45页 |
| 5.5 促进绩效考核结果的应用 | 第45-47页 |
| 5.5.1 改进工作绩效 | 第46页 |
| 5.5.2 绩效奖金发放与绩效薪酬调整 | 第46-47页 |
| 5.5.3 为员工培训提供明确方向 | 第47页 |
| 5.5.4 用于员工岗位调整和职业生涯规划 | 第47页 |
| 5.5.5 用于员工的退出 | 第47页 |
| 5.6 移动沈阳分公司绩效管理体系设计评价 | 第47-49页 |
| 5.6.1 新绩效体系的特点 | 第48页 |
| 5.6.2 实施的可行性分析 | 第48-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-50页 |
| 6.1 结论 | 第49页 |
| 6.2 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-57页 |
| 作者简历 | 第57-59页 |
| 学位论文数据集 | 第59页 |
