| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 绩效考评的定义 | 第13-14页 |
| 1.4 绩效考评的作用 | 第14页 |
| 1.5 绩效考评系统相关理论及工具 | 第14-19页 |
| 1.5.1 绩效考评系统相关理论 | 第14-15页 |
| 1.5.2 绩效考评系统的重要工具 | 第15-19页 |
| 1.6 研究的主要内容及技术路线 | 第19-21页 |
| 1.6.1 研究方法 | 第19页 |
| 1.6.2 研究的主要内容 | 第19页 |
| 1.6.3 研究的技术路线 | 第19-21页 |
| 2 阜新邮储银行一线员工绩效考评现状分析 | 第21-32页 |
| 2.1 阜新邮储银行概况 | 第21-22页 |
| 2.2 阜新邮储银行一线员工绩效考评现状 | 第22-26页 |
| 2.2.1 支行一线员工现状 | 第22-23页 |
| 2.2.2 支行一线员工绩效考评现状 | 第23-25页 |
| 2.2.3 绩效考评现状评价 | 第25-26页 |
| 2.3 支行一线员工绩效考评问卷调查分析 | 第26-28页 |
| 2.3.1 调查目的及意义 | 第26页 |
| 2.3.2 调查问卷的设计与实施 | 第26-27页 |
| 2.3.3 问卷信度与效度分析 | 第27-28页 |
| 2.4 问卷调查结果分析及现有绩效考评系统存在的问题 | 第28-32页 |
| 2.4.1 考评指标不科学 | 第28-29页 |
| 2.4.2 考评口径不统一 | 第29-30页 |
| 2.4.3 考评结果应用不够 | 第30页 |
| 2.4.4 考评不重视反馈信息 | 第30-31页 |
| 2.4.5 考评不重视员工参与 | 第31-32页 |
| 3 阜新邮储银行一线员工绩效考评的改进 | 第32-41页 |
| 3.1 绩效考评改进的基本思路与原则 | 第32-33页 |
| 3.1.1 改进方案的基本思路 | 第32页 |
| 3.1.2 改进的基本原则 | 第32-33页 |
| 3.2 绩效考评的改进措施 | 第33-41页 |
| 3.2.1 改进考评指标 | 第33-36页 |
| 3.2.2 统一考评口径 | 第36-37页 |
| 3.2.3 改进考评方法 | 第37-39页 |
| 3.2.4 加强信息反馈与应用 | 第39-40页 |
| 3.2.5 提高员工参与度 | 第40-41页 |
| 4 阜新邮储银行支行一线员工绩效考评系统改进方案的实施 | 第41-46页 |
| 4.1 绩效考评改进方案实施 | 第41-43页 |
| 4.1.1 明确考评组织职责 | 第41页 |
| 4.1.2 确定考评时间 | 第41-42页 |
| 4.1.3 改进考评流程 | 第42-43页 |
| 4.1.4 考评信息反馈 | 第43页 |
| 4.2 实施过程中可能遇到的问题与解决对策 | 第43-46页 |
| 4.2.1 领导的重视与支持程度 | 第43-44页 |
| 4.2.2 绩效考评者自身水平 | 第44页 |
| 4.2.3 考评者的考评尺度 | 第44页 |
| 4.2.4 员工对考评结果的认同程度 | 第44-45页 |
| 4.2.5 考评结果与利用 | 第45-46页 |
| 5 结论与展望 | 第46-47页 |
| 5.1 结论 | 第46页 |
| 5.2 展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录1 阜新市邮储银行支行一线员工绩效考核办法调查问卷 | 第49-51页 |
| 作者简历 | 第51-53页 |
| 学位论文数据集 | 第53页 |
