| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 企业绩效管理的研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外绩效管理研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内绩效管理研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法和思路 | 第13-15页 |
| 2 企业绩效管理的相关理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 企业绩效管理的基本概念 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效的特征 | 第15页 |
| 2.1.3 绩效管理的概念 | 第15-16页 |
| 2.2 企业绩效管理的理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 亚当斯的公平理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 波特和劳勒的综合激励理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 罗宾斯的综合激励理论 | 第18-19页 |
| 2.3 企业绩效管理的方法 | 第19-22页 |
| 2.3.1 平衡计分卡 | 第19-20页 |
| 2.3.2 关键绩效指标(KPI)法 | 第20-21页 |
| 2.3.3 360°绩效考评法 | 第21-22页 |
| 3 CC卡美公司员工绩效管理体系现状及问题 | 第22-28页 |
| 3.1 CC卡美公司基本情况 | 第22-23页 |
| 3.2 CC卡美公司员工绩效管理体系现状 | 第23-24页 |
| 3.3 CC卡美公司员工绩效管理体系问卷调查 | 第24-25页 |
| 3.3.1 问卷调查的主要内容 | 第24页 |
| 3.3.2 问卷调查的结果统计 | 第24-25页 |
| 3.4 CC卡美公司员工绩效管理体系存在的问题 | 第25-27页 |
| 3.5 CC卡美公司员工绩效管理体系存在问题的原因分析 | 第27-28页 |
| 3.5.1 管理人员对绩效管理缺乏积极性 | 第27页 |
| 3.5.2 员工对绩效管理比较排斥 | 第27页 |
| 3.5.3 不能正确把握绩效管理的角色分配 | 第27-28页 |
| 4 CC卡美公司绩效管理体系改进 | 第28-43页 |
| 4.1 绩效管理体系改进的总体思路 | 第28页 |
| 4.2 制定完善的绩效计划 | 第28-30页 |
| 4.2.1 制定绩效计划的原则 | 第28页 |
| 4.2.2 确定绩效计划的内容 | 第28-29页 |
| 4.2.3 绩效计划的审定和确认 | 第29-30页 |
| 4.3 构建科学的绩效考核指标体系 | 第30-32页 |
| 4.3.1 绩效考核指标体系构建的原则 | 第30-31页 |
| 4.3.2 绩效考核指标体系的构建——关键绩效指标法 | 第31-32页 |
| 4.4 绩效考核与评价 | 第32-36页 |
| 4.4.1 绩效考评的原则 | 第33页 |
| 4.4.2 选择合理的考评周期 | 第33页 |
| 4.4.3 明确绩效考评的机构及其职责 | 第33-34页 |
| 4.4.4 减少考评人员认知心理误区 | 第34-36页 |
| 4.5 坚持绩效辅导与沟通 | 第36-37页 |
| 4.5.1 正式沟通和非正式沟通相结合 | 第36页 |
| 4.5.2 绩效辅导要因人而异 | 第36页 |
| 4.5.3 要注重把握心理活动规律 | 第36页 |
| 4.5.4 建立多渠道的沟通体系 | 第36-37页 |
| 4.6 及时做好绩效反馈面谈 | 第37-41页 |
| 4.6.1 绩效反馈面谈的原则 | 第37-38页 |
| 4.6.2 做好绩效反馈面谈的准备工作 | 第38-39页 |
| 4.6.3 绩效反馈面谈的步骤 | 第39-41页 |
| 4.6.4 绩效反馈面谈的技巧 | 第41页 |
| 4.7 重视运用绩效考评结果 | 第41-43页 |
| 4.7.1 绩效考评结果的运用原则 | 第41-42页 |
| 4.7.2 根据考评结果提高员工招聘质量 | 第42页 |
| 4.7.3 根据考评结果调整员工薪酬 | 第42页 |
| 4.7.4 根据考评结果完善员工培训 | 第42-43页 |
| 5 CC卡美公司绩效管理体系改进的实施保障 | 第43-49页 |
| 5.1 开展常态化的绩效培训 | 第43-46页 |
| 5.1.1 分析绩效管理培训的需求 | 第43-45页 |
| 5.1.2 绩效管理培训的课程设计 | 第45-46页 |
| 5.2 建立绩效管理信息系统 | 第46-48页 |
| 5.2.1 信息系统对绩效管理的作用 | 第46页 |
| 5.2.2 基于ERP平台的绩效管理系统设计 | 第46-48页 |
| 5.3 培养高绩效的企业文化 | 第48-49页 |
| 5.3.1 高绩效企业文化的功能 | 第48页 |
| 5.3.2 建设高绩效企业文化的路径 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 A CC卡美公司员工绩效管理体系调查问卷 | 第52-54页 |