| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路、方法与框架 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第14-16页 |
| 第二章 相关概念和理论综述 | 第16-23页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 培训概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 培训体系概念 | 第17页 |
| 2.1.3 胜任力概念 | 第17-18页 |
| 2.2 相关理论 | 第18-23页 |
| 2.2.1 胜任力模型 | 第18-20页 |
| 2.2.2 Goldstein三层次模型 | 第20-21页 |
| 2.2.3 柯氏评估模型 | 第21-23页 |
| 第三章 HR超市西安区卖场基层销售人员培训体系现状及问题分析 | 第23-38页 |
| 3.1 HR超市概况 | 第23-27页 |
| 3.1.1 超市简介 | 第23页 |
| 3.1.2 基层销售人员基本情况 | 第23-27页 |
| 3.2 基层销售人员培训体系现状 | 第27-33页 |
| 3.2.1 培训体系概况 | 第27-28页 |
| 3.2.2 培训体系现状调查问卷设计 | 第28页 |
| 3.2.3 培训体系现状调查结果统计 | 第28-33页 |
| 3.3 基层销售人员培训体系存在问题分析 | 第33-38页 |
| 3.3.1 缺乏科学的培训理念 | 第34页 |
| 3.3.2 缺乏完善的培训制度 | 第34页 |
| 3.3.3 培训计划制定简单粗放 | 第34-35页 |
| 3.3.4 缺乏科学的需求分析 | 第35页 |
| 3.3.5 培训讲师来源单一 | 第35-36页 |
| 3.3.6 培训课程资源建设滞后 | 第36页 |
| 3.3.7 培训效果评价机制不完善 | 第36-38页 |
| 第四章 HR超市西安区卖场基层销售岗位胜任力模型构建及销售人员胜任力差距分析 | 第38-54页 |
| 4.1 基层销售岗位职责 | 第38-39页 |
| 4.2 基层销售岗位胜任力模型构建 | 第39-49页 |
| 4.2.1 胜任力模型构建思路 | 第39-40页 |
| 4.2.2 胜任力指标的采集 | 第40-43页 |
| 4.2.3 胜任力指标的初步选择 | 第43-45页 |
| 4.2.4 胜任力模型的构建 | 第45-49页 |
| 4.3 基层销售岗位胜任力模型验证 | 第49-50页 |
| 4.4 基层销售人员胜任力水平测评 | 第50-52页 |
| 4.4.1 测评前期准备工作 | 第50-51页 |
| 4.4.2 测评实施过程 | 第51页 |
| 4.4.3 测评结果 | 第51-52页 |
| 4.5 基层销售人员胜任力差距分析 | 第52-54页 |
| 第五章 HR超市西安区卖场基层销售人员培训体系优化设计和应用建议 | 第54-70页 |
| 5.1 培训体系优化的原则和思路 | 第54-56页 |
| 5.1.1 优化原则 | 第54-55页 |
| 5.1.2 优化思路 | 第55-56页 |
| 5.2 培训体系优化设计 | 第56-68页 |
| 5.2.1 培训组织及管理层面优化设计 | 第56-57页 |
| 5.2.2 培训实施层面优化设计 | 第57-64页 |
| 5.2.3 培训资源层面优化设计 | 第64-68页 |
| 5.3 培训体系应用建议 | 第68-70页 |
| 5.3.1 转变培训观念,重视基层销售人员培训 | 第68页 |
| 5.3.2 加强培训组织管理,建立专业化培训管理队伍 | 第68页 |
| 5.3.3 强化培训经费预算,保证培训经费使用的有效性 | 第68-69页 |
| 5.3.4 建立培训激励机制,调动培训参与者的积极性 | 第69-70页 |
| 第六章 结论与展望 | 第70-72页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第70页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录一 | 第76-78页 |
| 附录二 | 第78-80页 |
| 附件三 | 第80-81页 |
| 附件四 | 第81-82页 |
| 附件五 | 第82-83页 |
| 攻读学位期间参加科研情况及获得的学术成果 | 第83-84页 |
