| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状述评 | 第9-10页 |
| 1.3 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3.3 研究重点 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第11页 |
| 1.4.2 定性分析法 | 第11页 |
| 1.4.3 德尔菲法 | 第11页 |
| 1.4.4 优序图法 | 第11页 |
| 1.4.5 头脑风暴法 | 第11-12页 |
| 1.5 技术路线 | 第12-13页 |
| 第2章 相关概念 | 第13-15页 |
| 2.1 绩效、绩效管理与绩效考核 | 第13页 |
| 2.1.1 绩效 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第13页 |
| 2.1.3 绩效考核 | 第13页 |
| 2.2 医院绩效考核评价体系 | 第13-14页 |
| 2.3 医院业务部门与行政管理部门绩效考核差异 | 第14页 |
| 2.3.1 业务部门绩效考核 | 第14页 |
| 2.3.2 行政管理部门绩效考核 | 第14页 |
| 2.4 绩效考核评价体系的信度与效度 | 第14-15页 |
| 2.4.1 信度 | 第14页 |
| 2.4.2 效度 | 第14-15页 |
| 第3章 医院行政管理部门绩效考核评价指标体系构建 | 第15-42页 |
| 3.1 资料与方法 | 第15-28页 |
| 3.1.1 资料来源 | 第15-16页 |
| 3.1.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 3.1.3 研究程序 | 第17-28页 |
| 3.1.4 数据处理及分析 | 第28页 |
| 3.2 结果 | 第28-31页 |
| 3.2.1 指标筛选及修改 | 第28-30页 |
| 3.2.2 指标体系确定 | 第30-31页 |
| 3.3 指标体系权重系数确定 | 第31-39页 |
| 3.3.1 制定《医院行政管理部门绩效考核指标权重系数专家咨询表(第一轮)》进行专家咨询 | 第31-35页 |
| 3.3.2 制定《医院行政管理部门绩效考核指标权重系数专家咨询表(第二轮)》进行专家咨询 | 第35-38页 |
| 3.3.3 专家基本情况及对专家的评价 | 第38-39页 |
| 3.4 各指标的内涵与量化分值 | 第39-42页 |
| 3.4.1 医院行政管理绩效考核指标体系基本框架 | 第39-42页 |
| 第4章 以北京市羊坊店医院为例进行医院行政管理绩效考核指标体系实证研究 | 第42-49页 |
| 4.1 对象及方法 | 第42-48页 |
| 4.1.1 对象 | 第42-43页 |
| 4.1.2 不同性质职能科室工作特点分析 | 第43-46页 |
| 4.1.3 方法 | 第46-48页 |
| 4.2 小结 | 第48-49页 |
| 第5章 归纳总结 | 第49-51页 |
| 5.1 医院行政管理绩效考核指标体系在设计、应用、考评过程中面临的主要问题 | 第49-50页 |
| 5.1.1 指标设计仍具有一定局限性 | 第49页 |
| 5.1.2 指标考核体系应用过程中的问题 | 第49-50页 |
| 5.2 解决和完善的对策 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录一 医务科岗位说明书及关键绩效考核指标(KPI) | 第55-60页 |
| 附录二 综合办公室岗位说明书及关键绩效考核指标(KPI) | 第60-64页 |
| 附录三 总务科岗位说明书及关键绩效考核指标(KPI) | 第64-68页 |
| 附录四 职能科室周工作计划表(样表) | 第68-69页 |
| 附录五 职能科室周工作计划完成情况表(样表) | 第69-70页 |
| 附录六 职能科室长期/专项工作完成情况督办表 | 第70-71页 |
| 附录七 职能科室短期/临时工作督办表 | 第71-72页 |
| 附录八 职能科室日常工作开展情况测评表 | 第72页 |
