| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究回顾 | 第9-11页 |
| 1.3 主要研究内容及技术路线 | 第11-13页 |
| 1.4 本文研究技术路线: | 第13-14页 |
| 1.5 重点和难点 | 第14-15页 |
| 第二章 项目干系人冲突基础理论 | 第15-23页 |
| 2.1 项目干系人概念界定 | 第15-16页 |
| 2.2 项目干系人排序管理 | 第16-18页 |
| 2.3 冲突的概念及分类 | 第18-19页 |
| 2.4 冲突形成的基本动因 | 第19-20页 |
| 2.5 冲突与项目管理绩效关联 | 第20页 |
| 2.6 冲突管理策略及模式 | 第20-22页 |
| 2.7 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 天然气管网工程项目干系人研究 | 第23-40页 |
| 3.1 问卷调查设计及实施 | 第23-25页 |
| 3.2 基本数据分析 | 第25-29页 |
| 3.3 天然气管网工程项目干系人分析 | 第29-32页 |
| 3.4 项目干系人重要性统计分析 | 第32-35页 |
| 3.5 天然气管网工程项目干系人属性分析: | 第35-39页 |
| 3.6 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 天然气管网工程项目干系人冲突分析 | 第40-56页 |
| 4.1 天然气管网工程项目干系人冲突源分析 | 第40-42页 |
| 4.2 因子分析概述 | 第42-46页 |
| 4.3 项目干系人冲突因子分析结果 | 第46-48页 |
| 4.4 天然气管网工程项目干系人冲突强度分析 | 第48-55页 |
| 4.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 天然气管网工程项目干系人冲突管理体系 | 第56-65页 |
| 5.1 天然气管网工程项目干系人冲突管理模型 | 第56-60页 |
| 5.2 天然气管网工程项目干系人冲突管理原则 | 第60-61页 |
| 5.3 天然气管网工程项目干系人冲突管理方法 | 第61-63页 |
| 5.4 天然气管网工程目干系人冲突管理总体框架 | 第63-64页 |
| 5.5 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 结论与展望 | 第65-67页 |
| 6.1 研究结论 | 第65页 |
| 6.2 本论文的不足 | 第65-66页 |
| 6.3 研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 A 天然气管网工程项目干系人冲突管理研究 问卷调查(一) | 第70-76页 |
| 附录 B 天然气管网工程项目干系人冲突管理研究 问卷调查（二） | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |