邯郸ZS大酒店员工流失问题原因分析及对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题的背景 | 第11页 |
| 1.2 选题的意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究的主要内容和拟采用的技术路线 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.5 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 文献综述及相关理论研究 | 第16-26页 |
| 2.1 国内外研究成果 | 第16-20页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第17-19页 |
| 2.1.3 国内外研究现状评述 | 第19-20页 |
| 2.2 员工流失管理模型 | 第20-23页 |
| 2.2.1 马奇和西蒙模型 | 第20-21页 |
| 2.2.2 普莱斯模型 | 第21-22页 |
| 2.2.3 莫布雷中介链模型 | 第22-23页 |
| 2.3 员工流失的相关概念 | 第23-26页 |
| 2.3.1 员工流失的定义 | 第23页 |
| 2.3.2 员工流失的分类 | 第23-24页 |
| 2.3.3 员工满意度的概念 | 第24-25页 |
| 2.3.4 影响员工满意度的因素 | 第25-26页 |
| 第3章 ZS大酒店员工流失现状 | 第26-34页 |
| 3.1 ZS酒店的基本情况及发展现状 | 第26-28页 |
| 3.1.1 ZS酒店的简介 | 第26页 |
| 3.1.2 ZS大酒店人力资源现状 | 第26-28页 |
| 3.2 ZS大酒店员工流失现状及流失率统计 | 第28-30页 |
| 3.3 ZS大酒店员工流失成本分析 | 第30-34页 |
| 3.3.1 员工流失成本研究模型 | 第30-31页 |
| 3.3.2 ZS大酒店员工流失成本分析 | 第31-34页 |
| 第4章 ZS大酒店员工流失原因分析 | 第34-43页 |
| 4.1 员工离职原因统计 | 第34-35页 |
| 4.2 ZS大酒店的员工满意度调查 | 第35-39页 |
| 4.2.1 问卷设计与发放 | 第36页 |
| 4.2.2 调查结果统计 | 第36-39页 |
| 4.3 对K酒店问卷调查情况统计分析 | 第39页 |
| 4.4 影响员工流失的原因 | 第39-43页 |
| 4.4.1 员工自身因素 | 第40页 |
| 4.4.2 酒店的自身因素 | 第40-41页 |
| 4.4.3 来自社会方面的因素 | 第41-43页 |
| 第5章 解决ZS大酒店员工流失问题的对策 | 第43-51页 |
| 5.1 改革薪酬制度 | 第43-45页 |
| 5.1.1 调整薪资结构，提高福利待遇 | 第43-44页 |
| 5.1.2 福利优待的制度设计 | 第44-45页 |
| 5.2 员工职业发展规划 | 第45-47页 |
| 5.2.1 管理型职业通道设计 | 第45-46页 |
| 5.2.2 技术型职业通道设计 | 第46-47页 |
| 5.3 增加培训内容、改善考核制度 | 第47页 |
| 5.3.1 增加培训内容，提升员工素质 | 第47页 |
| 5.3.2 考核制度做减法 | 第47页 |
| 5.4 塑造企业文化 | 第47-48页 |
| 5.4.1 创造良好的文化氛围 | 第48页 |
| 5.4.2 鼓励奉献，培养员工的责任心 | 第48页 |
| 5.4.3 积极鼓励员工参与酒店管理活动 | 第48页 |
| 5.5 改善酒店管理方法，提供良好工作环境 | 第48-49页 |
| 5.5.1 建立以人为本的工作氛围 | 第48-49页 |
| 5.5.2 维护公正严明的劳动纪律 | 第49页 |
| 5.5.3 维护良好的人际关系 | 第49页 |
| 5.6 增加工作内容建立岗位轮换制度 | 第49-50页 |
| 5.7 完善员工流失管理制度 | 第50-51页 |
| 5.7.1 对离职员工做好面谈工作 | 第50页 |
| 5.7.2 加强与其他酒店的合作 | 第50页 |
| 5.7.3 丰富员工业余生活，缓解工作压力 | 第50-51页 |
| 结论与不足 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录1 员工满意度调查问卷 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
