| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.4 结构安排 | 第10页 |
| 1.5 研究思路 | 第10-12页 |
| 2 本论文研究的理论基础 | 第12-20页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效管理的PDCA环 | 第13-15页 |
| 2.2.1 绩效计划 | 第13-14页 |
| 2.2.2 绩效辅导沟通 | 第14页 |
| 2.2.3 绩效考核与绩效反馈 | 第14-15页 |
| 2.2.4 绩效考核结果的运用 | 第15页 |
| 2.3 绩效管理系统方法 | 第15-17页 |
| 2.3.1 目标管理 | 第15页 |
| 2.3.2 关键绩效指标 | 第15页 |
| 2.3.3 平衡计分卡 | 第15-16页 |
| 2.3.4 360°考评反馈法 | 第16页 |
| 2.3.5 四种绩效管理工具的比较 | 第16-17页 |
| 2.4 国内外研究综述 | 第17-20页 |
| 2.4.1 国外研究综述 | 第17-18页 |
| 2.4.2 国内研究综述 | 第18-20页 |
| 3 QT公司绩效管理现状分析 | 第20-30页 |
| 3.1 QT公司概况 | 第20-22页 |
| 3.2 QT公司绩效管理现状及分析 | 第22-27页 |
| 3.2.1 QT公司SWOT分析及战略目标要素分析 | 第23-26页 |
| 3.2.2 QT公司绩效管理调研分析 | 第26-27页 |
| 3.3 QT公司绩效管理存在的主要问题 | 第27-29页 |
| 3.4 QT公司实施平衡计分卡绩效管理体系的必要性及可行性 | 第29-30页 |
| 3.4.1 QT公司实施平衡计分卡绩效管理体系的必要性 | 第29页 |
| 3.4.2 QT公司推行平衡计分卡绩效管理体系的可行性 | 第29-30页 |
| 4 QT公司基于平衡计分卡的绩效管理体系设计 | 第30-49页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的QT公司绩效指标体系设计 | 第30-38页 |
| 4.2 基于平衡记分卡的管理运作体系设计 | 第38-46页 |
| 4.3 基于平衡积分卡的绩效管理保障措施 | 第46-49页 |
| 4.3.1 组织支持 | 第46-47页 |
| 4.3.2 制度支持 | 第47-49页 |
| 5 结论 | 第49-51页 |
| 5.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
