| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究的目的和意义 | 第8页 |
| ·研究对象、方法及思路 | 第8-10页 |
| 第2章 论文的相关理论基础 | 第10-18页 |
| ·员工关系管理理论 | 第10-12页 |
| ·员工关系内涵 | 第10页 |
| ·员工关系管理理论流派 | 第10-12页 |
| ·心理契约理论 | 第12-15页 |
| ·心理契约的概念 | 第12页 |
| ·心理契约的维度 | 第12-13页 |
| ·心理契约的类型 | 第13-14页 |
| ·心理契约的破裂和违背 | 第14-15页 |
| ·中国通信企业员工关系管理的特点与方式 | 第15-18页 |
| ·中国通信企业员工关系管理的特点 | 第15-16页 |
| ·通信企业员工关系管理的方式 | 第16-18页 |
| 第3章 MM公司员工关系及其管理现状 | 第18-30页 |
| ·MM公司的背景介绍 | 第18-22页 |
| ·MM公司简介 | 第18-19页 |
| ·MM公司用工情况及特点 | 第19-22页 |
| ·MM公司员工关系管理的措施 | 第22-24页 |
| ·实行了员工队伍分类分层建设及管理 | 第22-23页 |
| ·市场化人才的分类分级管理及激励 | 第23页 |
| ·完善考核、激励和评价体系 | 第23-24页 |
| ·培育和树立先进典型, | 第24页 |
| ·MM公司员工关系管理存在的问题 | 第24-30页 |
| ·员工流失情况调查 | 第24-25页 |
| ·员工满意度调查 | 第25-26页 |
| ·员工关系管理存在的主要问题 | 第26-30页 |
| 第4章 心理契约视角下MM公司员工关系问题的原因分析 | 第30-35页 |
| ·不合理心理契约的形成 | 第30页 |
| ·对员工心理契约调整的忽视 | 第30-32页 |
| ·对心理契约的破裂和违背缺乏危机管理 | 第32-33页 |
| ·派遣制用工机制造成企业内部信任感的缺乏 | 第33-35页 |
| 第5章 基于心理契约的MM公司员工关系管理的改善建议 | 第35-42页 |
| ·加强心理契约管理的意识 | 第35页 |
| ·构建全过程的心理契约的动态管理机制 | 第35-39页 |
| ·心理契约的建立阶段 | 第36-37页 |
| ·心理契约的调整阶段 | 第37页 |
| ·心理契约的实现阶段 | 第37-38页 |
| ·离职管理 | 第38-39页 |
| ·改善用工结构并逐步实现同工同酬 | 第39-40页 |
| ·树立以人为本的企业文化 | 第40-42页 |
| 第6章 结论与展望 | 第42-44页 |
| ·主要结论 | 第42页 |
| ·局限性及未来的研究展望 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |