| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 1. 绪论 | 第12-21页 |
| ·选题背景 | 第12-15页 |
| ·研究的目的和意义 | 第15-16页 |
| ·研究的学术目的和意义 | 第15页 |
| ·研究的应用目的和意义 | 第15-16页 |
| ·研究的方法 | 第16-18页 |
| ·文献查阅法 | 第16页 |
| ·田野调查法 | 第16-17页 |
| ·模型构建法 | 第17页 |
| ·数理统计法 | 第17页 |
| ·案例分析法 | 第17-18页 |
| ·研究的技术路线 | 第18-19页 |
| ·研究的创新与局限 | 第19-21页 |
| ·研究的创新 | 第19-20页 |
| ·研究的局限 | 第20页 |
| ·进一步研究的方向 | 第20-21页 |
| 2. 文献综述 | 第21-39页 |
| ·相关概念的总结 | 第21-26页 |
| ·从哲学角度界定“快乐” | 第21-22页 |
| ·从经济学角度界定“快乐” | 第22-24页 |
| ·从心理学的角度界定“快乐” | 第24-25页 |
| ·从管理科学角度界定“快乐” | 第25-26页 |
| ·快乐的影响因子、测量及快乐指数研究 | 第26-32页 |
| ·快乐影响因素 | 第26-28页 |
| ·快乐的测量方法 | 第28-29页 |
| ·快乐指数的计量 | 第29-32页 |
| ·服务质量及其测评的综述 | 第32-37页 |
| ·服务质量的概念界定 | 第32页 |
| ·经济型连锁酒店服务质量的界定 | 第32-33页 |
| ·服务质量感知的界定 | 第33-34页 |
| ·经济型连锁酒店服务质量感知的界定 | 第34-35页 |
| ·服务质量感知的测评 | 第35-37页 |
| ·服务质量与员工快乐工作之间的关系研究 | 第37页 |
| ·员工基本信息相关研究 | 第37-39页 |
| 3. 操作性定义的说明 | 第39-44页 |
| ·描述性分析 | 第39-41页 |
| ·频数分析频数(Count)或频率(Frequency)分析 | 第39页 |
| ·平均值计量分析 | 第39-40页 |
| ·众数(Mode) | 第40页 |
| ·标准差(Standard Deviation：Std Dev) | 第40页 |
| ·检验(T检验) | 第40-41页 |
| ·数据挖掘建模的说明 | 第41页 |
| ·关于李克特量表使用的说明 | 第41-42页 |
| ·研究对象的选择和描述 | 第42-44页 |
| 4. 统计数据的分析 | 第44-56页 |
| ·问卷的设计和发放过程 | 第44-45页 |
| ·描述性分析及结果 | 第45-49页 |
| ·员工基本信息分析及结果 | 第45-47页 |
| ·员工快乐感受分析及结果 | 第47页 |
| ·员工服务意愿分析及结果 | 第47-48页 |
| ·影响员工快乐感知因素分析及结果 | 第48-49页 |
| ·T检验的分析结果 | 第49-56页 |
| ·以快乐和不快乐为自变量的T检验 | 第50-52页 |
| ·以快乐和一般为自变量的T检验 | 第52-54页 |
| ·以不快乐和一般为自变量的T检验 | 第54-56页 |
| 5. 结论与建议 | 第56-65页 |
| ·研究的结论 | 第56-58页 |
| ·描述性研究的结论 | 第56-57页 |
| ·T检验研究的结论 | 第57-58页 |
| ·研究的建议 | 第58-65页 |
| ·描述性研究的建议 | 第58-60页 |
| ·T检验研究的建议 | 第60-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附件 | 第69-72页 |
| 后记 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |