| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 前言 | 第9-10页 |
| 第一章 患者对医院护理工作满意度初始量表的设计 | 第10-16页 |
| 1. 对象与方法 | 第10-11页 |
| ·咨询对象 | 第10-11页 |
| ·研究工具 | 第11页 |
| 2. 结果与分析 | 第11-16页 |
| ·专家的可靠性 | 第11-12页 |
| ·专家的积极系数 | 第11-12页 |
| ·专家的权威程度 | 第12页 |
| ·第一轮专家咨询结果 | 第12-16页 |
| ·第二轮专家咨询结果 | 第16页 |
| 第二章 互联网模式下住院病人满意度问卷的信效度分析 | 第16-19页 |
| 1. 对象与方法 | 第16-17页 |
| ·调查对象 | 第16-17页 |
| ·问卷设计 | 第17页 |
| ·互联网患者满意度调查系统设计 | 第17页 |
| ·调查实施 | 第17页 |
| ·统计分析 | 第17页 |
| 2. 结果与分析 | 第17-19页 |
| ·患者一般情况 | 第17-18页 |
| ·参评率和有效率 | 第18页 |
| ·内部一致性 | 第18页 |
| ·内容效度 | 第18-19页 |
| ·结构效度 | 第19页 |
| 第三章 互联网模式下住院患者满意度调查系统设计应用 | 第19-23页 |
| 1 方法 | 第19-20页 |
| 2 调查系统设计 | 第20-23页 |
| ·开发环境 | 第20页 |
| ·功能介绍 | 第20-23页 |
| 讨论 | 第23-24页 |
| 结论 | 第24页 |
| 参考文献 | 第24-25页 |
| 附录1 综述 | 第25-32页 |
| 参考文献 | 第31-32页 |
| 附录2 第一轮专家问卷 | 第32-37页 |
| 附录3 第二轮专家问卷 | 第37-44页 |
| 附录4 互联网模式下住院病人满意度预调查问卷 | 第44-48页 |
| 附录5 互联网模式下住院病人满意度问卷正式量表 | 第48-52页 |
| 个人简历 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |