| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-18页 |
| ·论文研究背景和意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·基本内容和研究方法 | 第12-14页 |
| ·基本内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-17页 |
| ·国外研究现状 | 第14-15页 |
| ·我国绩效考核研究状况 | 第15-17页 |
| ·本文创新之处 | 第17-18页 |
| ·研究主体在地区上有一定代表性 | 第17页 |
| ·企业内部博弈展现 | 第17-18页 |
| 第二章 以KPI 为基础的绩效考核理论研究 | 第18-31页 |
| ·绩效概述 | 第18-19页 |
| ·绩效的含义 | 第18页 |
| ·绩效的特点 | 第18-19页 |
| ·绩效考核概述 | 第19-22页 |
| ·绩效考核含义 | 第19-21页 |
| ·绩效考核内容 | 第21-22页 |
| ·KPI 概述 | 第22-27页 |
| ·KPI 含义 | 第22-23页 |
| ·KPI 特征 | 第23-25页 |
| ·KPI 与几种常见绩效考核方法的比较 | 第25-27页 |
| ·KPI 设计思路 | 第27-31页 |
| ·SMART 原则 | 第27-28页 |
| ·KPI 设计的三种导向 | 第28-29页 |
| ·KPI 与工作目标的关系 | 第29-30页 |
| ·KPI 指标体系建立前提条件 | 第30-31页 |
| 第三章 UA 公司绩效考核现状 | 第31-40页 |
| ·组织架构 | 第31页 |
| ·考核目的 | 第31-32页 |
| ·本文研究对象及研究目的 | 第32-33页 |
| ·UA 公司选择KPI 考核法的原因 | 第33-34页 |
| ·绩效考核周期 | 第34页 |
| ·KPI 指标体系构成 | 第34-35页 |
| ·UA 公司KPI 指标体系存在的问题 | 第35-40页 |
| ·绩效考核目标不明确 | 第35页 |
| ·KPI 指标主观性强 | 第35-36页 |
| ·考核指标导致低估或高估业绩水平 | 第36页 |
| ·KPI 指标设置不准确、不到位或者会导致执行不力 | 第36-37页 |
| ·不同客户行业考核指标设定同一化，激励作用不明显 | 第37-38页 |
| ·指标权重设置不合理 | 第38-39页 |
| ·KPI 指标设计过程中沟通缺失 | 第39-40页 |
| 第四章 UA 公司KPI 指标体系建立方案 | 第40-58页 |
| ·KPI 指标分解步骤 | 第40页 |
| ·KPI 指标体系建立的具体负责人 | 第40-41页 |
| ·人力资源部对KPI 指标体系建立的管理责任 | 第41-42页 |
| ·KPI 指标体系建立流程 | 第42-52页 |
| ·KPI 指标设计步骤 | 第42-50页 |
| ·KPI 权重设置 | 第50-51页 |
| ·实例试样 | 第51-52页 |
| ·KPI 指标设计应注意的问题 | 第52-55页 |
| ·KPI 设计必须以企业战略为导向 | 第52页 |
| ·思考员工的绩效如何为企业的绩效做贡献 | 第52-53页 |
| ·建立员工参与制度 | 第53页 |
| ·注重沟通 | 第53-54页 |
| ·分析考评指标与岗位实际工作绩效是否存在紧密联系 | 第54页 |
| ·对内容单一的工作进行流程化设计 | 第54页 |
| ·针对销售员的KPI 指标设计应公平、合理 | 第54-55页 |
| ·建立KPI 指标库 | 第55页 |
| ·博弈在KPI 指标体系建立中的体现 | 第55-58页 |
| ·公司高层与员工之间的博弈 | 第55-56页 |
| ·部门负责人与员工之间的博弈 | 第56页 |
| ·董事长与部门负责人之间的博弈 | 第56-57页 |
| ·人力资源工作者与员工之间的博弈 | 第57页 |
| ·员工与员工之间的博弈 | 第57-58页 |
| 第五章 总结 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录1 绩效考核基本信息调查问卷 | 第63-64页 |
| 附录2 员工绩效考核反馈表 | 第64-65页 |