北京市星级酒店员工流失现状及对策研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究的目的与意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法与论文结构 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·论文结构 | 第13-14页 |
| 2 员工流失相关理论综述 | 第14-22页 |
| ·研究综述 | 第15-17页 |
| ·国外相关研究综述 | 第15-16页 |
| ·国内相关研究综述 | 第16-17页 |
| ·员工流失理论基础 | 第17-20页 |
| ·需要层次理论 | 第17-18页 |
| ·双因素理论 | 第18页 |
| ·期望理论 | 第18-19页 |
| ·公平理论 | 第19页 |
| ·学习型组织 | 第19-20页 |
| ·员工流失的内涵及分类 | 第20-22页 |
| ·员工流失的内涵 | 第20-21页 |
| ·员工流失的分类 | 第21-22页 |
| 3 北京市星级酒店员工流失现状及影响 | 第22-30页 |
| ·星级酒店概述 | 第22页 |
| ·星级酒店的内涵 | 第22页 |
| ·星级酒店的分类 | 第22页 |
| ·北京市星级酒店的基本情况 | 第22-25页 |
| ·北京市星级酒店员工流失现状 | 第25-26页 |
| ·北京市星级酒店员工流失的影响 | 第26-30页 |
| ·造成酒店人力资源成本损失 | 第27-28页 |
| ·酒店管理质量和服务质量下降 | 第28-29页 |
| ·酒店员工士气削弱 | 第29页 |
| ·造成信息及业务损失 | 第29页 |
| ·造成信誉及品牌损失 | 第29-30页 |
| 4 北京市星级酒店员工流失原因分析及管理对策 | 第30-45页 |
| ·北京市星级酒店员工流失的原因分析 | 第30-33页 |
| ·社会环境因素 | 第30-31页 |
| ·企业因素 | 第31-32页 |
| ·个人因素 | 第32-33页 |
| ·北京市星级酒店员工流失的管理对策 | 第33-45页 |
| ·北京市星级酒店员工流失管理的宏观思路 | 第33-36页 |
| ·北京市星级酒店员工流失的主要措施 | 第36-44页 |
| ·北京市星级酒店员工流失管理的辅助措施 | 第44-45页 |
| 5 北京市MR酒店员工流失问题实证研究 | 第45-50页 |
| ·北京市MR酒店情况介绍 | 第45-48页 |
| ·北京市MR酒店基本情况 | 第45-47页 |
| ·北京市MR酒店人力资源构成状况 | 第47-48页 |
| ·北京市MR酒店员工流失现状及原因 | 第48-49页 |
| ·北京市MR酒店员工流失的对策 | 第49-50页 |
| 6 结束语 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 学位论文数据集 | 第55页 |
