基于平衡计分卡的企业IT绩效评价研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-18页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·IT绩效评价的现实意义 | 第12-13页 |
| ·相关概念的界定 | 第13-16页 |
| ·企业IT绩效 | 第13-14页 |
| ·IT绩效的特性 | 第14-15页 |
| ·企业IT绩效评价 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容与框架 | 第17-18页 |
| 2 传统IT绩效评价体系的对比研究 | 第18-24页 |
| ·基于财务的评价体系 | 第18-19页 |
| ·基于经济学的评价体系 | 第19-21页 |
| ·基于行为科学的评价体系 | 第21-24页 |
| 3 基于平衡计分卡的企业IT绩效评价体系设计 | 第24-49页 |
| ·平衡计分卡的研究背景 | 第24-26页 |
| ·平衡计分卡的原理 | 第26-31页 |
| ·IT计分卡 | 第31-49页 |
| ·IT计分卡的导入 | 第32-33页 |
| ·IT计分卡的视角 | 第33-40页 |
| ·IT计分卡的成熟度模型 | 第40-42页 |
| ·IT计分卡的实践应用 | 第42-49页 |
| 4 案例分析:Web服务计分卡 | 第49-58页 |
| ·Web服务技术简介 | 第49-50页 |
| ·Web服务的商业价值 | 第50-52页 |
| ·Web服务计分卡 | 第52-55页 |
| ·Web服务计分卡评价指标体系 | 第55-58页 |
| 5 研究结论与展望 | 第58-60页 |
| ·研究结论 | 第58页 |
| ·研究的局限性 | 第58-59页 |
| ·进一步研究方向 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 作者简历 | 第65-67页 |
| 学位论文数据集 | 第67页 |
