| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究动态 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究动态 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究动态 | 第13-15页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第15页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15-17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 论文可能的创新之处 | 第17-19页 |
| 第二章 相关概念界定与基础理论 | 第19-24页 |
| 2.1 相关概念 | 第19-21页 |
| 2.1.1 绩效 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第19-20页 |
| 2.1.3 绩效管理 | 第20-21页 |
| 2.2 基础理论 | 第21-24页 |
| 2.2.1 平衡记分卡 | 第21-22页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第22页 |
| 2.2.3 目标管理法 | 第22-24页 |
| 第三章 河南ZY保险公司营销员工绩效考核现状分析 | 第24-33页 |
| 3.1 河南ZY保险公司简介 | 第24-25页 |
| 3.2 河南ZY保险公司营销员工作特征分析 | 第25-26页 |
| 3.3 营销类员工绩效考核现状分析 | 第26-27页 |
| 3.4 营销类员工绩效考核存在的问题分析 | 第27-30页 |
| 3.4.1 营销人员绩效考核指标单一 | 第27-28页 |
| 3.4.2 考核指标与企业发展战略不相符 | 第28-29页 |
| 3.4.3 绩效考核指标制定缺乏沟通 | 第29-30页 |
| 3.4.4 不能够准确反映员工职业成长指标 | 第30页 |
| 3.5 营销类员工绩效考核存在的问题原因分析 | 第30-33页 |
| 3.5.1 绩效考核机制和体系不健全 | 第30-31页 |
| 3.5.2 没有充分的认识绩效考核作用 | 第31页 |
| 3.5.3 考核指标设计不科学 | 第31-32页 |
| 3.5.4 考核过程缺乏沟通和交流 | 第32-33页 |
| 第四章 河南ZY保险公司营销员工绩效考核的优化设计 | 第33-46页 |
| 4.1 优化设计思路 | 第33-34页 |
| 4.1.1 设计原则 | 第33页 |
| 4.1.2 战略目标 | 第33-34页 |
| 4.2 绩效考核内容优化设计 | 第34-35页 |
| 4.3 绩效考核指标体系优化设计 | 第35-42页 |
| 4.3.1 营销人员指标设计 | 第35-39页 |
| 4.3.2 营销人员指标权重设计 | 第39-41页 |
| 4.3.3 营销人员考核责任部门 | 第41-42页 |
| 4.3.4 营销人员考核标准设计 | 第42页 |
| 4.4 绩效考核流程优化设计 | 第42-43页 |
| 4.5 绩效考核评价与应用 | 第43-46页 |
| 4.5.1 绩效考核评价 | 第43页 |
| 4.5.2 绩效考核应用 | 第43-44页 |
| 4.5.3 稳定员工队伍 | 第44-46页 |
| 第五章 河南ZY保险公司营销员工绩效优化方案实施保障措施 | 第46-48页 |
| 5.1 组织保障 | 第46页 |
| 5.2 培训保障 | 第46-47页 |
| 5.3 沟通保障 | 第47-48页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第48-49页 |
| 6.1 研究结论 | 第48页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 作者简介 | 第53页 |