| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第7-11页 |
| 1.1 论文的选题背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.2 论文的主要内容 | 第9页 |
| 1.3 本课题的研究基本思路和研究方法 | 第9页 |
| 1.4 论文的拟创新之处及不足 | 第9-11页 |
| 第2章 e-LEARNING相关理论基础 | 第11-24页 |
| 2.1 e-LEARNING概念 | 第11-18页 |
| 2.1.1 e-learning定义与内涵 | 第11-12页 |
| 2.1.2 e-learning的特征 | 第12页 |
| 2.1.3 e-learning体系构成 | 第12-17页 |
| 2.1.4 e-learning中的技术标准 | 第17-18页 |
| 2.2 成人学习心理和策略 | 第18页 |
| 2.2.1 成人个性特征分析 | 第18页 |
| 2.2.2 成人学习心理研究 | 第18页 |
| 2.3 学习型组织和知识管理 | 第18-21页 |
| 2.3.1 学习型组织特征 | 第18-19页 |
| 2.3.2 企业知识分类及显性与隐性知识转化 | 第19-21页 |
| 2.4 零售企业培训理论 | 第21-24页 |
| 2.4.1 OJT(on job training)：在岗培训 | 第21-22页 |
| 2.4.2 五步教学法 | 第22-23页 |
| 2.4.3 CBWA(coach by walk away)：现场指导 | 第23-24页 |
| 第3章 BH企业培训现状及其评价 | 第24-32页 |
| 3.1 BH企业简介 | 第24-25页 |
| 3.1.1 零售行业内外部环境简述 | 第24页 |
| 3.1.2 BH企业发展的现状 | 第24-25页 |
| 3.2 BH企业人员素质及培训现状 | 第25-29页 |
| 3.2.1 BH企业各岗位员工学历及人数分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 BH员工胜任力评估结果分析 | 第26-27页 |
| 3.2.3 BH企业培训的主要方式 | 第27-28页 |
| 3.2.4 BH企业人才培养目标与现状对比分析 | 第28-29页 |
| 3.3 BH企业培训效果评价 | 第29-32页 |
| 3.3.1 BH企业课程满意度调查结果分析 | 第29-30页 |
| 3.3.2 BH企业训后测试结果分析 | 第30页 |
| 3.3.3 BH企业管理层对培训效果的评价汇总 | 第30页 |
| 3.3.4 BH企业培训存在的问题 | 第30-32页 |
| 第4章 BH企业e-LEARNING学习体系建设方案 | 第32-57页 |
| 4.1 项目建构的思路和原则 | 第32-33页 |
| 4.2 项目的基本架构和功能 | 第33-37页 |
| 4.3 项目平台的搭建 | 第37-53页 |
| 4.3.1 项目立项 | 第37-39页 |
| 4.3.2 供应商选择 | 第39-42页 |
| 4.3.3 平台软硬件架设 | 第42-47页 |
| 4.3.4 平台测试 | 第47-50页 |
| 4.3.5 平台宣传 | 第50-53页 |
| 4.4 平台使用与管理 | 第53-57页 |
| 4.4.1 后台管理设置 | 第53-56页 |
| 4.4.2 日常学员界面管理 | 第56-57页 |
| 第5章 BH企业E-LEARNING项目实施难点 | 第57-62页 |
| 5.1 观念改变 | 第57-58页 |
| 5.1.1 高管与e-learning | 第57页 |
| 5.1.2 学员与e-learning | 第57-58页 |
| 5.1.3 培训讲师与e-learning | 第58页 |
| 5.2 门店培训教室设立 | 第58-59页 |
| 5.3 部分功能二次开发 | 第59-60页 |
| 5.3.1 目标学员岗位字段模糊筛选 | 第59页 |
| 5.3.2 员工素质排序操作 | 第59-60页 |
| 5.3.3 未完成提醒功能 | 第60页 |
| 5.4 课程开发 | 第60-61页 |
| 5.4.1 专业类课程开发 | 第60-61页 |
| 5.4.2 选修类课程购买 | 第61页 |
| 5.5 培训管理报表的运用 | 第61-62页 |
| 第6章 结论 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
