| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 相关基本理论 | 第18-26页 |
| 2.1 绩效管理的内涵 | 第18-21页 |
| 2.1.1 绩效管理的基本内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效管理的特点 | 第19-20页 |
| 2.1.3 绩效管理的作用 | 第20-21页 |
| 2.2 BSC的基本内容 | 第21-23页 |
| 2.2.1 BSC缘起 | 第21页 |
| 2.2.2 BSC组成 | 第21-23页 |
| 2.2.3 BSC主要特征 | 第23页 |
| 2.3 绩效管理的KPI分析法 | 第23-24页 |
| 2.4 商业银行绩效管理内容及BSC实践 | 第24-25页 |
| 2.4.1 商业银行绩效管理内容 | 第24-25页 |
| 2.4.2 BSC在商业银行的实践 | 第25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 秦皇岛银行昌黎支行绩效管理现状分析 | 第26-32页 |
| 3.1 秦皇岛银行昌黎支行的发展历程 | 第26-27页 |
| 3.2 秦皇岛银行昌黎支行绩效管理的具体做法 | 第27页 |
| 3.3 关于秦皇岛银行昌黎支行绩效管理的问卷调查 | 第27-29页 |
| 3.3.1 调查对象 | 第27-28页 |
| 3.3.2 问卷设计 | 第28页 |
| 3.3.3 调查结果统计分析 | 第28-29页 |
| 3.4 秦皇岛银行昌黎支行绩效管理存在问题及成因分析 | 第29-31页 |
| 3.4.1 缺乏绩效管理认知 | 第29-30页 |
| 3.4.2 财务指标关注度过高 | 第30页 |
| 3.4.3 绩效管理流程不完善 | 第30-31页 |
| 3.5 秦皇岛银行昌黎支行推行BSC的必要性与可行性分析 | 第31页 |
| 3.5.1 必要性分析 | 第31页 |
| 3.5.2 可行性分析 | 第31页 |
| 3.6 本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 基于BSC的秦皇岛银行昌黎支行绩效管理优化方案设计 | 第32-44页 |
| 4.1 绩效管理的优化原则及目标 | 第32-33页 |
| 4.1.1 优化原则 | 第32-33页 |
| 4.1.2 优化目标 | 第33页 |
| 4.2 绩效管理优化方案设计的主要内容 | 第33-40页 |
| 4.2.1 总体思路 | 第33-34页 |
| 4.2.2 绩效考核指标的选定 | 第34-35页 |
| 4.2.3 指标权重设计 | 第35-39页 |
| 4.2.4 标准值和分值确定 | 第39-40页 |
| 4.3 绩效管理优化方案的试运行 | 第40-43页 |
| 4.4 方案实施重点 | 第43页 |
| 4.5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第5章 秦皇岛银行昌黎支行绩效管理方案实施的保障措施 | 第44-49页 |
| 5.1 学习培训常态化 | 第44-45页 |
| 5.1.1 提高自身管控能力 | 第44页 |
| 5.1.2 加强员工培训 | 第44-45页 |
| 5.2 增强绩效管理力度 | 第45-46页 |
| 5.2.1 提升宣传深刻认知 | 第45页 |
| 5.2.2 做好协调积极推动 | 第45-46页 |
| 5.2.3 强化过程控制 | 第46页 |
| 5.3 适当增加非财务指标 | 第46页 |
| 5.4 完善绩效管理流程 | 第46-48页 |
| 5.4.1 建立奖惩机制 | 第46-47页 |
| 5.4.2 做好绩效管理反馈 | 第47页 |
| 5.4.3 建立闭环的申诉机制 | 第47-48页 |
| 5.4.4 继续加强内部监管 | 第48页 |
| 5.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
