基于平衡计分卡的Y公司绩效管理体系设计
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 论文结构安排 | 第18-20页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第20-28页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 绩效管理的涵义 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效管理的流程 | 第20-21页 |
| 2.1.3 绩效管理的目的 | 第21-22页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的含义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的维度 | 第23-24页 |
| 2.3 基于平衡计分卡的绩效管理理论 | 第24-26页 |
| 2.3.1 基于平衡计分卡的绩效管理概述 | 第24页 |
| 2.3.2 基于平衡计分卡的绩效管理的特征 | 第24-26页 |
| 2.4 平衡计分卡与其他绩效管理理论的比较 | 第26-28页 |
| 2.4.1 平衡计分卡与360度绩效考核法 | 第26页 |
| 2.4.2 平衡计分卡与目标管理 | 第26-27页 |
| 2.4.3 平衡计分卡与关键绩效指标法 | 第27-28页 |
| 第3章 Y公司绩效管理的现状与问题分析 | 第28-37页 |
| 3.1 Y公司概况 | 第28-30页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第28页 |
| 3.1.2 公司组织架构 | 第28-29页 |
| 3.1.3 公司员工结构 | 第29-30页 |
| 3.2 Y公司绩效管理体系现状 | 第30-32页 |
| 3.2.1 职能部门的绩效管理 | 第30-31页 |
| 3.2.2 员工个人的绩效管理 | 第31-32页 |
| 3.3 Y公司绩效管理体系存在的主要问题 | 第32-34页 |
| 3.3.1 战略导向性不明确 | 第32-33页 |
| 3.3.2 员工认知不深入 | 第33页 |
| 3.3.3 绩效指标设置不科学 | 第33-34页 |
| 3.3.4 绩效考核的结果运用不理想 | 第34页 |
| 3.4 Y公司引入平衡计分卡的必要性与可行性分析 | 第34-37页 |
| 3.4.1 Y公司引入平衡计分卡的必要性分析 | 第34-35页 |
| 3.4.2 Y公司引入平衡计分卡的可行性分析 | 第35-37页 |
| 第4章 基于平衡计分卡Y公司绩效管理体系的构建 | 第37-50页 |
| 4.1 绩效管理体系的构建目标与原则 | 第37-38页 |
| 4.1.1 构建目标 | 第37页 |
| 4.1.2 构建原则 | 第37-38页 |
| 4.2 Y公司战略分析 | 第38-39页 |
| 4.2.1 战略目标分析 | 第38页 |
| 4.2.2 公司战略地图的绘制 | 第38-39页 |
| 4.3 绩效管理指标体系的构建 | 第39-41页 |
| 4.3.1 财务维度指标设置 | 第40页 |
| 4.3.2 客户维度指标设置 | 第40页 |
| 4.3.3 内部流程维度指标设置 | 第40-41页 |
| 4.3.4 学习与成长维度指标设置 | 第41页 |
| 4.4 绩效管理指标的权重设计 | 第41-45页 |
| 4.4.1 指标权重的设计方法 | 第41-42页 |
| 4.4.2 指标权重的计算方式 | 第42-44页 |
| 4.4.3 指标权重的确定 | 第44-45页 |
| 4.5 绩效考核结果的确定 | 第45-47页 |
| 4.5.1 具体绩效考核方案 | 第45-46页 |
| 4.5.2 绩效考核评分计算 | 第46-47页 |
| 4.6 绩效考核沟通与反馈 | 第47-50页 |
| 4.6.1 前期辅导与沟通 | 第47-48页 |
| 4.6.2 绩效考核申诉 | 第48-49页 |
| 4.6.3 绩效考核结果运用 | 第49-50页 |
| 第5章 Y公司绩效考核体系的实施保障与效果评价 | 第50-57页 |
| 5.1 绩效管理体系实施的风险与对策 | 第50-52页 |
| 5.1.1 绩效管理体系实施的风险 | 第50-51页 |
| 5.1.2 风险的对策分析 | 第51-52页 |
| 5.2 绩效管理体系的实施保障 | 第52-55页 |
| 5.2.1 组织保障 | 第52-53页 |
| 5.2.2 制度保障 | 第53页 |
| 5.2.3 文化保障 | 第53-54页 |
| 5.2.4 技术保障 | 第54-55页 |
| 5.3 绩效管理体系的效果评价 | 第55-57页 |
| 第6章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 6.2 研究展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间主要研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
