中国建设银行枣庄分行员工满意度提升对策研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究综述 | 第12页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第12-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究内容和框架 | 第13-17页 |
| 2 相关概念界定与理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.1 员工满意度概念和特征 | 第17-18页 |
| 2.1.2 员工满意度影响因素 | 第18-19页 |
| 2.1.3 员工满意度的测量方法 | 第19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-23页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 双因素激励理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 期望理论 | 第21-22页 |
| 2.2.4 公平理论 | 第22-23页 |
| 3 建行枣庄分行员工满意度现状及存在问题分析 | 第23-41页 |
| 3.1 建行枣庄分行概况 | 第23-27页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第23页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第23-24页 |
| 3.1.3 文化理念 | 第24-25页 |
| 3.1.4 人力资源构成 | 第25-27页 |
| 3.2 建行枣庄分行员工满意度现状分析 | 第27-36页 |
| 3.2.1 员工满意度问卷调查 | 第27-30页 |
| 3.2.2 员工满意度现状分析 | 第30-36页 |
| 3.3 建行枣庄分行员工满意度存在问题分析 | 第36-41页 |
| 3.3.1 工作环境有待优化 | 第36页 |
| 3.3.2 工作本身压力大且强度高 | 第36-37页 |
| 3.3.3 员工薪酬制度尚待完善 | 第37-38页 |
| 3.3.4 员工职业生涯管理不到位 | 第38-39页 |
| 3.3.5 人际关系尚存较大改善空间 | 第39页 |
| 3.3.6 员工培训机制不完备 | 第39-41页 |
| 4 建行枣庄分行员工满意度提升方案设计 | 第41-57页 |
| 4.1 设计目标和原则 | 第41页 |
| 4.2 创建良好的工作环境 | 第41-44页 |
| 4.3 推进员工职业生涯管理 | 第44-47页 |
| 4.4 构建合理的薪酬体系 | 第47-52页 |
| 4.5 打造和谐的人际关系 | 第52-53页 |
| 4.6 强化对员工的职业培训 | 第53-57页 |
| 5 建行枣庄分行员工满意度提升方案实施的保障措施 | 第57-61页 |
| 5.1 组织保障 | 第57页 |
| 5.2 资源保障 | 第57-58页 |
| 5.2.1 人力资源保障 | 第57-58页 |
| 5.2.2 资金资源保障 | 第58页 |
| 5.3 制度保障 | 第58-61页 |
| 6 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 结论 | 第61页 |
| 6.2 展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
