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A地铁公司乘务中心培训体系研究

摘要第4-6页
Abstract第6-7页
1 绪论第10-13页
    1.1 选题背景第10页
    1.2 选题意义第10-11页
    1.3 研究内容和方法第11-12页
    1.4 论文框架第12-13页
2 核心概念与理论基础第13-17页
    2.1 核心概念界定第13-14页
        2.1.1 培训第13页
        2.1.2 培训体系第13-14页
    2.2 培训相关理论概述第14-17页
        2.2.1 学习型组织理论第14页
        2.2.2 马斯洛需求层次理论第14-16页
        2.2.3 人力资本理论第16-17页
3 A地铁公司乘务中心培训体系现状分析第17-29页
    3.1 A地铁公司乘务中心概况第17页
    3.2 A地铁公司乘务中心培训工作现状第17-21页
        3.2.1 培训方式第18页
        3.2.2 培训内容第18-21页
        3.2.3 培训制度及岗位标准第21页
    3.3 A地铁公司乘务中心培训体系问卷调查第21-27页
        3.3.1 问卷设计第21-22页
        3.3.2 问卷调查结果统计及分析第22-27页
    3.4 A地铁公司乘务中心培训体系存在的问题及挑战第27-29页
4 A地铁公司乘务中心培训体系构建方案研究第29-41页
    4.1 构建思路与原则第29-30页
        4.1.1 构建思路第29-30页
        4.1.2 构建原则第30页
    4.2 培训组织结构第30-32页
    4.3 培训需求分析第32-36页
        4.3.1 组织分析第32-33页
        4.3.2 个体分析第33-34页
        4.3.3 任务分析第34-36页
    4.4 培训项目和计划制定第36-38页
    4.5 培训过程实施第38-39页
        4.5.1 培训师资开发与管理第38-39页
        4.5.2 课程与教材开发管理第39页
    4.6 培训效果评估第39-41页
5 A地铁公司乘务中心培训体系的保障因素第41-43页
    5.1 制度保障第41页
    5.2 资源保障第41页
    5.3 组织文化建设第41-43页
结论第43-45页
致谢第45-46页
参考文献第46-48页
附录A A地铁公司乘务中心培训现状调查第48-50页
附录B 培训需求分析问卷调查模板第50-52页

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