| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 相关概念与理论研究 | 第15-21页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第15-16页 |
| 2.1.1 市场营销 | 第15页 |
| 2.1.2 铁路运输市场营销 | 第15-16页 |
| 2.2 市场营销相关理论 | 第16-20页 |
| 2.2.1 4P营销组合 | 第16-18页 |
| 2.2.2 PEST分析 | 第18-19页 |
| 2.2.3 STP分析 | 第19-20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 3 哈尔滨铁路局货运中心市场营销现状及环境分析 | 第21-35页 |
| 3.1 哈尔滨铁路局货运中心市场营销现状 | 第21-25页 |
| 3.1.1 主要概况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 发送客户结构分析 | 第22-23页 |
| 3.1.3 货运营销体系 | 第23-24页 |
| 3.1.4 货运营销情况 | 第24-25页 |
| 3.2 哈尔滨铁路局货运中心货物运量下降原因分析 | 第25-30页 |
| 3.2.1 地域经济发展方向对铁路运输影响 | 第25-26页 |
| 3.2.2 产品结构单一，不够多元化 | 第26页 |
| 3.2.3 黑龙江物流市场竞争日益激烈 | 第26-27页 |
| 3.2.4 运价体制不够灵活，定价机制不够完善 | 第27-28页 |
| 3.2.5 人员思维及意识还不适应发展需要 | 第28-30页 |
| 3.3 哈尔滨铁路局货运中心市场营销环境分析 | 第30-34页 |
| 3.3.1 政治和法律因素 | 第30-31页 |
| 3.3.2 经济环境 | 第31-33页 |
| 3.3.3 社会文化因素 | 第33页 |
| 3.3.4 技术因素 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 4 哈尔滨铁路局货运中心的市场定位及市场营销策略优化 | 第35-46页 |
| 4.1 市场细分与定位 | 第35-37页 |
| 4.1.1 运输市场细分 | 第35-36页 |
| 4.1.2 目标市场选择 | 第36页 |
| 4.1.3 市场定位 | 第36-37页 |
| 4.2 哈尔滨铁路局货运中心的产品策略优化 | 第37-40页 |
| 4.2.1 提升零散货运份额 | 第37-38页 |
| 4.2.2 拓展集装化运输 | 第38-40页 |
| 4.2.3 提升服务创新能力 | 第40页 |
| 4.3 哈尔滨铁路局货运中心价格策略优化 | 第40-42页 |
| 4.3.1 实现运输产品定价制度多样化 | 第40-41页 |
| 4.3.2 改革指定路径计费方法 | 第41页 |
| 4.3.3 加强议价项目管理 | 第41-42页 |
| 4.4 哈尔滨铁路局货运中心渠道策略优化 | 第42-43页 |
| 4.4.1 改革货运主渠道 | 第42-43页 |
| 4.4.2 发展货运代理 | 第43页 |
| 4.4.3 开展电子商务 | 第43页 |
| 4.5 哈尔滨铁路局货运中心促销策略优化 | 第43-45页 |
| 4.5.1 强化广告促销 | 第44页 |
| 4.5.2 加强在线促销 | 第44-45页 |
| 4.5.3 优化销售促进策略 | 第45页 |
| 4.6 本章小结 | 第45-46页 |
| 5 哈尔滨铁路局货运中心市场营销策略的保障措施 | 第46-50页 |
| 5.1 推进安全管理规范化 | 第46页 |
| 5.2 推进现场作业标准化 | 第46页 |
| 5.3 完善零散货物快运服务平台 | 第46-47页 |
| 5.4 完善营销制度建设 | 第47-48页 |
| 5.5 拓展货场服务功能，满足客户不同需求 | 第48-49页 |
| 5.6 小结 | 第49-50页 |
| 6 结论与展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |