| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状综述 | 第9-14页 |
| 第2章 研究的相关基础理论 | 第14-26页 |
| 2.1 绩效管理的内涵 | 第14-17页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第14-16页 |
| 2.1.3 绩效管理的原则 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效管理的方法 | 第17-23页 |
| 2.2.1 关键绩效指标法--KPI(KeyPerformanceIndicators) | 第17-19页 |
| 2.2.2 平衡计分卡法--BSC(BalancedScorecard) | 第19-21页 |
| 2.2.3 目标管理法--MBO(ManagementByObjects) | 第21-22页 |
| 2.2.4 360 度绩效反馈法 | 第22-23页 |
| 2.3 绩效管理的职能 | 第23-26页 |
| 2.3.1 计划职能 | 第23-24页 |
| 2.3.2 组织职能 | 第24页 |
| 2.3.3 控制职能 | 第24页 |
| 2.3.4 评价职能 | 第24-26页 |
| 第3章 dz银行绩效管理现状分析 | 第26-32页 |
| 3.1 dz银行概况 | 第26页 |
| 3.2 dz银行绩效管理机制的演变 | 第26-27页 |
| 3.3 商业银行的绩效管理现状分析 | 第27-29页 |
| 3.3.1 考核原则 | 第27页 |
| 3.3.2 考核内容 | 第27-28页 |
| 3.3.3 考核方法 | 第28页 |
| 3.3.4 考核指标 | 第28页 |
| 3.3.5 考核实施过程 | 第28-29页 |
| 3.4 现行绩效体系管理存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.4.1 对绩效考核认识模糊 | 第29页 |
| 3.4.2 绩效考核内容单一 | 第29-30页 |
| 3.4.3 绩效考核方法不完善 | 第30页 |
| 3.4.4 对绩效考核反馈不及时 | 第30页 |
| 3.4.5 对考核结果的运用不充分 | 第30-32页 |
| 第4章 dz银行绩效管理体系改进方案 | 第32-50页 |
| 4.1 制定绩效管理计划 | 第32-34页 |
| 4.1.1 绩效管理目标 | 第32页 |
| 4.1.2 绩效管理原则 | 第32-33页 |
| 4.1.3 绩效管理思路 | 第33-34页 |
| 4.2 绩效考核方法的选择 | 第34页 |
| 4.3 绩效考核体系设计 | 第34-44页 |
| 4.3.1 基于BSC绩效考核维度设计 | 第34-36页 |
| 4.3.2 基于的二、三级考核指标的确定 | 第36-40页 |
| 4.3.3 绩效考核体系各级指标权重确定 | 第40-44页 |
| 4.4 绩效考核的实施 | 第44-45页 |
| 4.4.1 选择恰当的领导风格 | 第44页 |
| 4.4.2 与员工持续沟通 | 第44页 |
| 4.4.3 辅导与咨询 | 第44-45页 |
| 4.4.4 收集绩效信息 | 第45页 |
| 4.5 绩效管理反馈与结果应用 | 第45-46页 |
| 4.5.1 建立有效的绩效反馈机制 | 第45页 |
| 4.5.2 银行员工绩效反馈的方式、方法 | 第45页 |
| 4.5.3 绩效管理结果的应用 | 第45-46页 |
| 4.6 绩效考核实施的保障措施 | 第46-50页 |
| 4.6.1 组织保障 | 第46页 |
| 4.6.2 思想保障 | 第46-47页 |
| 4.6.3 制度保障 | 第47页 |
| 4.6.4 技术保障 | 第47-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |
