| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究的背景 | 第9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-11页 |
| ·研究思路 | 第11页 |
| ·主要内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 绩效管理相关理论概述 | 第14-20页 |
| ·绩效管理的概念 | 第14-17页 |
| ·绩效的概念 | 第14页 |
| ·绩效管理的概念 | 第14页 |
| ·绩效管理与绩效考核的区别 | 第14页 |
| ·绩效管理体系 | 第14-17页 |
| ·基于平衡计分卡(BSC)的关键绩效指标(KPI)绩效考核体系 | 第17-20页 |
| ·整合BSC与KPI的意义 | 第17-18页 |
| ·整合设计思路 | 第18-20页 |
| 第3章 A港拖轮公司绩效管理现状与存在问题 | 第20-32页 |
| ·A港拖轮公司概况 | 第20-28页 |
| ·A港拖轮公司基本情况 | 第20页 |
| ·A港拖轮公司人力资源状况 | 第20-22页 |
| ·A港发展概况 | 第22-26页 |
| ·企业发展环境分析 | 第26-28页 |
| ·2020远景规划目标 | 第28页 |
| ·A港拖轮公司绩效管理现状 | 第28-30页 |
| ·A港拖轮公司绩效管理问题及分析 | 第30-32页 |
| ·以绩效考核代替绩效管理 | 第30页 |
| ·绩效目标设置不明确 | 第30-31页 |
| ·绩效指标体系不科学 | 第31页 |
| ·缺乏考评反馈机制 | 第31页 |
| ·考评结果应用不充分 | 第31-32页 |
| 第4章 A港拖轮公司绩效管理体系设计 | 第32-57页 |
| ·设计原则和思路 | 第32-39页 |
| ·设计原则 | 第32-33页 |
| ·设计思路 | 第33-39页 |
| ·公司战略绩效指标的确定 | 第39-49页 |
| ·关键绩效指标的确定 | 第39-40页 |
| ·考核指标权重的确定 | 第40-49页 |
| ·部门绩效指标的确定 | 第49-52页 |
| ·部门指标体系设计思路 | 第49页 |
| ·部门关键指标的确定 | 第49-51页 |
| ·部门绩效指标的确定 | 第51-52页 |
| ·个人绩效指标的确定 | 第52-54页 |
| ·绩效实施与管理 | 第54-55页 |
| ·绩效反馈面谈 | 第55-57页 |
| 第5章 绩效管理体系完善和应用 | 第57-67页 |
| ·建立完善的绩效沟通机制 | 第57-61页 |
| ·绩效沟通的必要性 | 第57-58页 |
| ·绩效沟通的方法 | 第58-59页 |
| ·绩效沟通的内容 | 第59-61页 |
| ·完善绩效管理体系的保障措施 | 第61-63页 |
| ·组织保障 | 第62页 |
| ·制度保障 | 第62-63页 |
| ·文化保障 | 第63页 |
| ·强化绩效考核结果的应用 | 第63-67页 |
| ·绩效考核结果与员工激励挂钩 | 第63-64页 |
| ·绩效考核结果与薪酬挂钩 | 第64-65页 |
| ·绩效考核结果与职务变动挂钩 | 第65页 |
| ·绩效考核结果与培训挂钩 | 第65-67页 |
| 结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录A A港拖轮公司部门负责人考核表 | 第70-71页 |
| 附录B A港拖轮公司管理人员考核表 | 第71-72页 |
| 附录C A港拖轮公司船员考核表 | 第72-73页 |
| 附录D A港拖轮公司后勤员工考核表 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |