| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一部分 绩效管理基础理论综述 | 第7-28页 |
| ·绩效与绩效考核概述 | 第7-19页 |
| ·绩效的定义 | 第7页 |
| ·绩效考核的定义 | 第7页 |
| ·绩效考核的目的与作用 | 第7-8页 |
| ·绩效考核的方法 | 第8-19页 |
| ·绩效管理概述 | 第19-23页 |
| ·绩效管理的定义 | 第19-20页 |
| ·绩效管理的目的 | 第20页 |
| ·绩效管理的特征 | 第20-21页 |
| ·绩效管理与传统绩效考核的区别 | 第21-23页 |
| ·绩效管理流程 | 第23-25页 |
| ·绩效计划 | 第23-24页 |
| ·绩效实施 | 第24页 |
| ·绩效考核 | 第24页 |
| ·绩效反馈 | 第24页 |
| ·绩效结果的应用 | 第24-25页 |
| ·绩效管理体系设计 | 第25-28页 |
| ·绩效管理体系设计的方法 | 第25-26页 |
| ·影响设计出的绩效系统效率的因素 | 第26-28页 |
| 第二部分 LM公司现状分析 | 第28-34页 |
| ·LM公司概况 | 第28-30页 |
| ·LM公司绩效管理体系现状分析 | 第30页 |
| ·LM公司在绩效管理方面存在的主要问题 | 第30-32页 |
| ·解决问题的思路 | 第32-34页 |
| 第三部分 LM公司绩效体系再设计-将平衡计分卡的思想应用于绩效管理 | 第34-63页 |
| ·LM公司绩效计划 | 第35-53页 |
| ·公司级关键绩效指标设定 | 第35-39页 |
| ·部门关键绩效指标设定 | 第39-49页 |
| ·员工关键绩效指标设定 | 第49-53页 |
| ·绩效计划制度 | 第53页 |
| ·绩效实施 | 第53-54页 |
| ·绩效考核 | 第54-59页 |
| ·绩效反馈 | 第59-60页 |
| ·绩效结果应用 | 第60-63页 |
| 第四部分 LM公司续效管理体系运行和总结 | 第63-68页 |
| ·LM公司绩效管理体系的运行 | 第63-64页 |
| ·LM公司绩效管理体系的运行过程 | 第63-64页 |
| ·对绩效管理常见问题进行修正 | 第64页 |
| ·LM公司绩效管理体系的总结 | 第64-66页 |
| ·LM公司绩效管理体系设计的体会 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 附件一 工作业绩计划考核表 | 第70-71页 |
| 附件二 绩效面谈记录表 | 第71-72页 |
| 附件三 绩效考核申诉处理表 | 第72页 |