A旅游饭店绩效考核研究
| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究的意义 | 第8-9页 |
| ·研究的方法 | 第9页 |
| ·论文的主要结构 | 第9-10页 |
| 2 文献综述 | 第10-14页 |
| ·绩效的涵义 | 第10-11页 |
| ·绩效是结果 | 第10页 |
| ·绩效是行为 | 第10页 |
| ·高绩效与员工素质的关系 | 第10-11页 |
| ·绩效考核的发展及演化 | 第11-13页 |
| ·国外绩效考核发展概况 | 第11-12页 |
| ·我国绩效考核发展概况 | 第12-13页 |
| ·绩效管理思想的演变 | 第13-14页 |
| 3 绩效管理与关键绩效指标KPI | 第14-22页 |
| ·绩效管理 | 第14-18页 |
| ·绩效的概念 | 第14-15页 |
| ·绩效考核的概念 | 第15-16页 |
| ·绩效管理的概念 | 第16页 |
| ·绩效管理的特点 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的目的 | 第17页 |
| ·绩效管理的作用 | 第17-18页 |
| ·绩效管理与绩效考核 | 第18页 |
| ·关键绩效指标(KPI) | 第18-22页 |
| ·关键绩效指标(KPI)的概念 | 第18-19页 |
| ·KPI原理 | 第19页 |
| ·KPI的提取步骤 | 第19-20页 |
| ·KPI的优缺点分析 | 第20-21页 |
| ·KPI的作用 | 第21-22页 |
| 4 A企业绩效考核规划 | 第22-41页 |
| ·案例背景分析 | 第22页 |
| ·岗位分析 | 第22-27页 |
| ·岗位分布 | 第23-24页 |
| ·岗位分析 | 第24-25页 |
| ·级别设定 | 第25-27页 |
| ·绩效计划的设定 | 第27-35页 |
| ·工作任务设定(GS)设计方法 | 第28-29页 |
| ·关键绩效指标(KPI)设计方法 | 第29-35页 |
| ·能力发展计划 | 第35页 |
| ·绩效考核管理规定 | 第35-39页 |
| ·绩效考核周期和对象 | 第35页 |
| ·绩效考核管理和步骤 | 第35页 |
| ·各室考核管理规定 | 第35-36页 |
| ·部门经理及以下员工的绩效管理规定 | 第36-37页 |
| ·人力资源部 | 第37-38页 |
| ·绩效计划调整 | 第38页 |
| ·评定等级划分及配比关系 | 第38-39页 |
| ·特殊情况绩效考核说明 | 第39页 |
| ·考核结果的复议与监督 | 第39-40页 |
| ·考核结果的复议 | 第39-40页 |
| ·考核结果的监督 | 第40页 |
| ·考核结果的运用 | 第40-41页 |
| 5 A企业绩效管理的特点 | 第41-43页 |
| ·企业文化的渗透 | 第41页 |
| ·突出遵循的原则 | 第41页 |
| ·强调的适用范围 | 第41-43页 |
| 6 A企业绩效管理改进流程 | 第43-45页 |
| ·给出绩效管理的四步循环 | 第43页 |
| ·绩效计划 | 第43页 |
| ·持续的绩效沟通 | 第43页 |
| ·中期回顾及考核 | 第43页 |
| ·年度考核及改进 | 第43页 |
| ·考核结果的反馈与面谈 | 第43-44页 |
| ·考核结果的反馈 | 第43页 |
| ·考核面谈 | 第43-44页 |
| ·建立档案系统 | 第44-45页 |
| 7 A企业绩效考核的分析 | 第45-49页 |
| ·优点分析 | 第45-47页 |
| ·量化考核指标，建立部门间考核关系 | 第45-46页 |
| ·利润分配合理 | 第46页 |
| ·便于员工职业生涯规划 | 第46-47页 |
| ·缺点分析 | 第47-48页 |
| ·随意性大 | 第47-48页 |
| ·中层管理人员流失率高 | 第48页 |
| ·解决建议 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 后记 | 第50-51页 |
| 参考文献和注释 | 第51-53页 |
| 详细摘要 | 第53-57页 |
