| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 本文创新点 | 第13-14页 |
| 2 文献综述和相关理论基础 | 第14-20页 |
| 2.1 国外文献综述 | 第14页 |
| 2.2 国内文献综述 | 第14-16页 |
| 2.3 相关理论基础 | 第16-20页 |
| 2.3.1 基本概念 | 第16-17页 |
| 2.3.2 绩效考核的目的 | 第17页 |
| 2.3.3 绩效考核的系统构成 | 第17-18页 |
| 2.3.4 绩效考核的常用方法 | 第18-20页 |
| 3 基层央行SZ支行员工绩效考核现状与问题分析 | 第20-30页 |
| 3.1 人民银行组织机构和人事管理现状 | 第20页 |
| 3.2 基层央行SZ支行员工绩效考核现状 | 第20-23页 |
| 3.2.1 基层央行SZ支行总体概况 | 第20-21页 |
| 3.2.2 基层央行SZ支行人力资源总体状况 | 第21-22页 |
| 3.2.3 行员考核现状 | 第22-23页 |
| 3.3 基层央行SZ支行员工绩效考核满意度调查 | 第23-24页 |
| 3.3.1 访谈 | 第23页 |
| 3.3.2 调查问卷设计 | 第23-24页 |
| 3.3.3 调查问卷结果 | 第24页 |
| 3.4 基层央行SZ支行员工绩效考核所存在的问题 | 第24-28页 |
| 3.4.1 对绩效考核缺少正确认识 | 第24页 |
| 3.4.2 考核指标设置体现不出差异性 | 第24-25页 |
| 3.4.3 考核方法不合理 | 第25-26页 |
| 3.4.4 绩效反馈欠缺 | 第26页 |
| 3.4.5 考核结果运用不到位 | 第26-27页 |
| 3.4.6 考核不够公平公正公开 | 第27-28页 |
| 3.5 基层央行SZ支行员工绩效考核存在问题的原因分析 | 第28-30页 |
| 3.5.1 现代绩效管理文化的缺乏 | 第28页 |
| 3.5.2 人事队伍水平较低 | 第28-29页 |
| 3.5.3 人民银行工作体制因素的影响 | 第29-30页 |
| 4 国内外经验对基层央行SZ支行员工绩效考核的启示 | 第30-33页 |
| 4.1 部分国家和地区金融组织、中央银行员工绩效考核情况 | 第30-31页 |
| 4.1.1 英格兰银行员工绩效考核 | 第30页 |
| 4.1.2 德意志联邦银行员工绩效考核 | 第30页 |
| 4.1.3 香港金融管理局员工绩效考核 | 第30-31页 |
| 4.2 绩效考核的先进经验启示 | 第31-33页 |
| 4.2.1 科学设置考核指标 | 第31页 |
| 4.2.2 考核重视双向沟通 | 第31页 |
| 4.2.3 考核结果明确且得到合理运用 | 第31-33页 |
| 5 基层央行SZ支行员工绩效考核方案优化设计 | 第33-45页 |
| 5.1 加强对绩效考核的正确认识 | 第33页 |
| 5.2 根据不同岗位科学设置考核指标 | 第33-39页 |
| 5.2.1 做好绩效考核基础准备工作 | 第33-34页 |
| 5.2.2 管理岗的工作分析及KPI业绩考核指标设计 | 第34-36页 |
| 5.2.3 行政岗的工作分析及KPI业绩考核指标设计 | 第36-37页 |
| 5.2.4 业务岗的工作分析及KPI业绩考核指标设计 | 第37-39页 |
| 5.3 选取360 度绩效考核法 | 第39-40页 |
| 5.4 完善绩效沟通反馈机制 | 第40-41页 |
| 5.5 强化绩效考核结果等级划分及运用 | 第41-44页 |
| 5.5.1 考核周期和结果等级划分 | 第42-43页 |
| 5.5.2 绩效工资 | 第43-44页 |
| 5.5.3 岗位调整 | 第44页 |
| 5.6 考核坚持公平公正公开 | 第44-45页 |
| 6 基层央行SZ支行员工绩效考核方案成功的保障措施 | 第45-47页 |
| 6.1 组织保障 | 第45页 |
| 6.1.1 做好绩效考核动员 | 第45页 |
| 6.1.2 做好考核前培训工作 | 第45页 |
| 6.1.3 成立人事部门考核小组 | 第45页 |
| 6.2 文化保障 | 第45-46页 |
| 6.3 制度保障 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第57页 |
