| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究框架 | 第9-10页 |
| 1.4 研究方法 | 第10-11页 |
| 第2章 文献综述与相关理论基础 | 第11-21页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第11-12页 |
| 2.1.1 知识型员工的概念 | 第11-12页 |
| 2.1.2 激励的概念 | 第12页 |
| 2.2 国内外文献综述 | 第12-14页 |
| 2.3 知识型员工的特征和影响因素 | 第14-16页 |
| 2.3.1 知识型员工的特征 | 第14-15页 |
| 2.3.2 影响知识型员工稳定性的因素 | 第15-16页 |
| 2.4 激励的理论基础 | 第16-21页 |
| 2.4.1 需求层次理论 | 第16-17页 |
| 2.4.2 ERG理论 | 第17-18页 |
| 2.4.3 双因素理论 | 第18-19页 |
| 2.4.4 公平理论 | 第19页 |
| 2.4.5 期望理论 | 第19-20页 |
| 2.4.6 理论启示 | 第20-21页 |
| 第3章 X酒店知识型员工特征及激励机制现状 | 第21-25页 |
| 3.1 X酒店基本概况 | 第21页 |
| 3.2 X酒店知识型员工个性特征及需求特征 | 第21-22页 |
| 3.2.1 X酒店知识型员工个性特征 | 第21-22页 |
| 3.2.2 X酒店知识型员工需求特征 | 第22页 |
| 3.3 X酒店知识型员工激励机制主要内容 | 第22-25页 |
| 第4章 X酒店知识型员工激励机制问题分析 | 第25-32页 |
| 4.1 调查目的和问卷设计 | 第25页 |
| 4.1.1 调查目的 | 第25页 |
| 4.1.2 调查问卷的设计 | 第25页 |
| 4.2 X酒店知识型员工激励机制存在的问题 | 第25-28页 |
| 4.2.1 员工薪酬方面的问题 | 第25-27页 |
| 4.2.2 绩效激励方面的问题 | 第27页 |
| 4.2.3 员工培训方面的问题 | 第27-28页 |
| 4.2.4 企业文化方面的问题 | 第28页 |
| 4.3 X酒店知识型员工激励机制问题原因分析 | 第28-32页 |
| 4.3.1 员工薪酬福利满意度偏低 | 第28-29页 |
| 4.3.2 绩效管理制度设计不科学 | 第29-30页 |
| 4.3.3 知识型员工培训投入不足 | 第30-31页 |
| 4.3.4 酒店企业文化激励不足 | 第31-32页 |
| 第5章 X酒店知识型员工激励机制优化设计及保障措施 | 第32-41页 |
| 5.1 激励机制设计总体原则 | 第32-33页 |
| 5.1.1 服务于企业总体战略发展原则 | 第32页 |
| 5.1.2 物质激励和精神激励相结合的原则 | 第32页 |
| 5.1.3 合理性、公平性、明确性原则 | 第32-33页 |
| 5.2 薪酬激励设计 | 第33-35页 |
| 5.2.1 确定职务等级和薪点等级 | 第33-34页 |
| 5.2.2 构建岗位薪点工资基本框架 | 第34页 |
| 5.2.3 完善岗位薪点工资体系 | 第34页 |
| 5.2.4 构建多元化员工薪酬体系 | 第34-35页 |
| 5.2.5 动态调整薪酬激励 | 第35页 |
| 5.3 绩效激励设计 | 第35-37页 |
| 5.4 培训激励设计 | 第37-38页 |
| 5.5 加强酒店文化建设 | 第38-39页 |
| 5.6 X酒店知识型员工激励机制运行保障措施 | 第39-41页 |
| 5.6.1 完善企业治理结构 | 第39-40页 |
| 5.6.2 优化人力资源绩效考核制度 | 第40页 |
| 5.6.3 建立激励机制动态监控调整制度 | 第40页 |
| 5.6.4 做好沟通与宣传工作 | 第40-41页 |
| 第6章 研究结论及展望 | 第41-43页 |
| 6.1 研究结论 | 第41页 |
| 6.2 研究不足 | 第41页 |
| 6.3 研究展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |