| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 2 绩效考核相关理论 | 第14-18页 |
| 2.1 绩效考核相关理论 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效考核的方法 | 第15-18页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第15-16页 |
| 2.2.2 关键绩效指标 | 第16-17页 |
| 2.2.3 目标管理法 | 第17-18页 |
| 3 T银行上海分行绩效考核现状及问题分析 | 第18-30页 |
| 3.1 行业发展背景 | 第18-19页 |
| 3.2 T银行上海分行概况 | 第19-20页 |
| 3.3 T银行上海分行人力资源现状 | 第20-21页 |
| 3.4 T银行上海分行绩效考核现状 | 第21-26页 |
| 3.5 T银行上海分行绩效考核存在的问题及原因分析 | 第26-30页 |
| 4 T银行上海分行绩效考核体系优化 | 第30-52页 |
| 4.1 优化思路、原则及步骤 | 第30-31页 |
| 4.1.1 优化思路 | 第30页 |
| 4.1.2 优化原则 | 第30-31页 |
| 4.1.3 优化步骤 | 第31页 |
| 4.2 T银行上海分行支行层面绩效考核KPI指标优化 | 第31-41页 |
| 4.2.1 银行战略目标 | 第31-32页 |
| 4.2.2 关键成功要素确定 | 第32-33页 |
| 4.2.3 KPI指标优化选取 | 第33-41页 |
| 4.3 确定优化后支行层面KPI指标考核的权重 | 第41-49页 |
| 4.4 优化后的KPI绩效考核体系评价 | 第49-52页 |
| 5 T银行上海分行绩效考核体系实施分析及建议 | 第52-56页 |
| 5.1 新绩效考核体系的实施准备 | 第52-53页 |
| 5.2 新绩效考核体系实施前提 | 第53页 |
| 5.3 新绩效考核体系实施步骤流程 | 第53-55页 |
| 5.3.1 成立专门的绩效考核小组 | 第53-54页 |
| 5.3.2 绩效考核小组积极传达考核方案 | 第54页 |
| 5.3.3 进行阶段性考核 | 第54页 |
| 5.3.4 新绩效考核结果及应用 | 第54-55页 |
| 5.3.5 考核信息的反馈与沟通 | 第55页 |
| 5.4 绩效考核体系实施注意要点 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录A 平衡计分卡四个维度及指标重要度调查问卷 | 第61-62页 |