四星级酒店内训师胜任力研究--以WH国际酒店为例
| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第10-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-23页 |
| 2.1 国内外胜任力研究现状及未来发展 | 第13-17页 |
| 2.1.1 国外胜任力研究现状及未来发展 | 第13-16页 |
| 2.1.2 国内胜任力研究现状及未来发展 | 第16-17页 |
| 2.2 国内外培训师胜任力研究现状及未来发展 | 第17-20页 |
| 2.2.1 培训师及其胜任特征的界定 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国外培训师胜任力研究现状及未来发展 | 第18-19页 |
| 2.2.3 国内培训师胜任力研究现状及未来发展 | 第19-20页 |
| 2.3 胜任力模型构建方法 | 第20-21页 |
| 2.4 具有行业特点的内训师胜任力模型 | 第21-23页 |
| 3 星级酒店及内训师队伍建设概况 | 第23-29页 |
| 3.1 星级酒店行业分析 | 第23-25页 |
| 3.1.1 星级酒店的定义和划分 | 第23页 |
| 3.1.2 星级酒店行业现状 | 第23-24页 |
| 3.1.3 星级酒店行业发展趋势 | 第24-25页 |
| 3.2 星级酒店内训师队伍分析 | 第25-26页 |
| 3.2.1 星级酒店内训师界定 | 第25页 |
| 3.2.2 星级酒店内训师队伍现状 | 第25页 |
| 3.2.3 星级酒店内训师队伍发展趋势 | 第25-26页 |
| 3.3 WH国际酒店内训师队伍分析 | 第26-29页 |
| 3.3.1 WH国际酒店概况 | 第26页 |
| 3.3.2 WH国际酒店内训师队伍现状 | 第26-27页 |
| 3.3.3 WH国际酒店内训师队伍建设要求 | 第27-29页 |
| 4 WH国际酒店内训师队伍建设实证分析 | 第29-47页 |
| 4.1 内训师队伍建设绩效标准设定 | 第29-30页 |
| 4.2 调查样本选择 | 第30-33页 |
| 4.3 自评量表探索性因素分析 | 第33-42页 |
| 4.3.1 问卷设计 | 第33-36页 |
| 4.3.2 问卷分析 | 第36-42页 |
| 4.4 自评量表验证性因素分析 | 第42-44页 |
| 4.4.1 自评量表效度检验 | 第42-43页 |
| 4.4.2 自评量表信度检验 | 第43-44页 |
| 4.5 内训师胜任力模型构建 | 第44-47页 |
| 5 WH国际酒店内训师胜任力提升对策 | 第47-53页 |
| 5.1 科学选拔内训师 | 第47-49页 |
| 5.2 持续培养内训师 | 第49-51页 |
| 5.3 综合激励内训师 | 第51-52页 |
| 5.4 职业导向内训师 | 第52-53页 |
| 6 结束语 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 研究展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
