JL酒店员工流失问题研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究思路、内容及方法 | 第10-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究内容及基本框架 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-23页 |
| 2.1 员工流失理论 | 第14-16页 |
| 2.2 工作满意度理论 | 第16-20页 |
| 2.2.1 工作满意度的决定因素 | 第16-17页 |
| 2.2.2 工作满意度水平的测评研究 | 第17-19页 |
| 2.2.3 工作满意度的调节变量 | 第19-20页 |
| 2.3 文献述评 | 第20-23页 |
| 3 JL酒店员工流失现状分析 | 第23-28页 |
| 3.1 JL酒店概况 | 第23-24页 |
| 3.1.1 JL酒店简介 | 第23页 |
| 3.1.2 JL酒店人力资源管理现状 | 第23-24页 |
| 3.2 JL酒店员工流失现状 | 第24-26页 |
| 3.2.1 JL酒店员工流失率过高 | 第24-25页 |
| 3.2.2 JL酒店员工流失率特点 | 第25-26页 |
| 3.3 高员工流失对酒店的不良影响 | 第26-28页 |
| 3.3.1 导致人力成本重复投资 | 第26页 |
| 3.3.2 影响酒店的服务质量和水平 | 第26-27页 |
| 3.3.3 对员工士气产生负面效应 | 第27-28页 |
| 4 JL酒店员工流失原因分析 | 第28-43页 |
| 4.1 调查问卷的设计和数据收集 | 第28-30页 |
| 4.1.1 调查问卷的设计 | 第28-29页 |
| 4.1.2 调查问卷的发放和收集 | 第29-30页 |
| 4.2 调查问卷的统计检验 | 第30-32页 |
| 4.2.1 调查问卷的信度分析 | 第30-31页 |
| 4.2.2 调查问卷的效度分析 | 第31-32页 |
| 4.3 调查各维度的统计分析 | 第32-35页 |
| 4.3.1 薪资待遇 | 第32-33页 |
| 4.3.2 日常工作 | 第33页 |
| 4.3.3 升迁发展 | 第33页 |
| 4.3.4 人际关系 | 第33-34页 |
| 4.3.5 管理方面 | 第34页 |
| 4.3.6 工作环境 | 第34页 |
| 4.3.7 公司认同 | 第34-35页 |
| 4.4 员工个体变量因素分析 | 第35-41页 |
| 4.4.1 性别 | 第35页 |
| 4.4.2 婚姻 | 第35-36页 |
| 4.4.3 年龄层次 | 第36页 |
| 4.4.4 文化程度 | 第36-37页 |
| 4.4.5 在职时间 | 第37页 |
| 4.4.6 工作性质 | 第37-38页 |
| 4.4.7 部门分类 | 第38-39页 |
| 4.4.8 员工来源地 | 第39-41页 |
| 4.5 小结 | 第41-43页 |
| 4.5.1 满意度七个维度分析总结 | 第41页 |
| 4.5.2 个体特征与满意度相关关系的总结 | 第41-43页 |
| 5 降低JL酒店员工流失率的对策 | 第43-50页 |
| 5.1 薪酬福利制度合理调整 | 第43-45页 |
| 5.1.1 改革薪酬体系 | 第43-44页 |
| 5.1.2 建立合理的加班薪酬回报制度 | 第44页 |
| 5.1.3 健全保险福利保障 | 第44-45页 |
| 5.2 调整人力资源管理体制 | 第45-48页 |
| 5.2.1 根据调查结果，调整员工招聘策略 | 第45-46页 |
| 5.2.2 完善员工培训制度 | 第46页 |
| 5.2.3 拓宽职业生涯晋升渠道 | 第46页 |
| 5.2.4 建立轮岗制度，丰富工作内容 | 第46-47页 |
| 5.2.5 管理人员和基层员工差异化管理 | 第47-48页 |
| 5.3 建立良好的企业文化 | 第48-50页 |
| 5.3.1 创造和谐工作环境，构建独特的企业文化 | 第48页 |
| 5.3.2.树立以人为本思想，实施人本管理 | 第48-49页 |
| 5.3.3 注重精神激励，建立员工认可制度 | 第49页 |
| 5.3.4 推进现代企业制度 | 第49-50页 |
| 6 结论 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
