| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 1 问题的提出 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容及研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外中小零售企业人力资源管理及创新的研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外中小零售企业人力资源管理的研究评述 | 第10页 |
| 1.3.2 国内中小零售企业人力资源管理的研究评述 | 第10-11页 |
| 1.3.3 中小零售企业人力资源管理创新的研究评述 | 第11-14页 |
| 2 J连锁超市的人力资源管理现状分析 | 第14-24页 |
| 2.1 J连锁超市人力资源管理的基本情况 | 第14-16页 |
| 2.2 招聘环节的基本情况 | 第16-18页 |
| 2.2.1 提交申请表初步筛选 | 第17-18页 |
| 2.2.2 面试筛选过程 | 第18页 |
| 2.3 培训及转正 | 第18-19页 |
| 2.4 绩效评估 | 第19-20页 |
| 2.4.1 考核标准 | 第19页 |
| 2.4.2 考核办法 | 第19-20页 |
| 2.5 奖励激励机制 | 第20-22页 |
| 2.5.1 考勤休假及请假制度 | 第21页 |
| 2.5.2 工资待遇 | 第21页 |
| 2.5.3 人员调动与晋升 | 第21-22页 |
| 2.5.4 离职与解聘 | 第22页 |
| 2.6 卖场员工工作规范检查制度 | 第22-24页 |
| 3 J连锁超市人力资源管理的问题及原因分析 | 第24-34页 |
| 3.1 招聘环节分析 | 第25-28页 |
| 3.1.1 招聘规划不合理 | 第26页 |
| 3.1.2 招聘方式不科学 | 第26-28页 |
| 3.2 培训过程中的问题及原因分析 | 第28-29页 |
| 3.3 绩效评估分析 | 第29-30页 |
| 3.3.1 选择评估方法不“人性” | 第29页 |
| 3.3.2 绩效评估模式不全面 | 第29-30页 |
| 3.4 奖励激励分析 | 第30-34页 |
| 3.4.1 设计奖酬系统不合理 | 第30-31页 |
| 3.4.2 奖励机制与报酬缺乏多样性 | 第31-32页 |
| 3.4.3 员工福利不丰富 | 第32页 |
| 3.4.4 裁员不合理 | 第32页 |
| 3.4.5 企业文化不到位 | 第32-34页 |
| 4 J连锁超市的人力资源管理创新机制的探索 | 第34-44页 |
| 4.1 J连锁超市人力资源管理理念的创新 | 第34-37页 |
| 4.1.1 淡化管强化理 | 第34-35页 |
| 4.1.2 尝试借助外力 | 第35页 |
| 4.1.3 实行柔性化管理 | 第35页 |
| 4.1.4 构筑开放式管理 | 第35-36页 |
| 4.1.5 确立人本管理 | 第36页 |
| 4.1.6 构建和谐的企业文化环境 | 第36-37页 |
| 4.2 J连锁超市人力资源管理机制的创新 | 第37-43页 |
| 4.2.1 招聘机制创新 | 第37-38页 |
| 4.2.2 培训与开发机制创新 | 第38-40页 |
| 4.2.3 绩效管理机制的创新 | 第40-41页 |
| 4.2.4 薪酬管理机制的创新 | 第41-42页 |
| 4.2.5 选拔晋升机制的创新 | 第42-43页 |
| 4.2.6 其他方面的创新 | 第43页 |
| 4.3 企业文化 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
