| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究问题 | 第8页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第8-12页 |
| 1.3.1 企业信息化与电子商务的研究范畴演进 | 第8-10页 |
| 1.3.2 对企业信息化应用模式的研究 | 第10-11页 |
| 1.3.3 对企业信息化及电子商务的价值研究 | 第11页 |
| 1.3.4 总结 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.5.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.5.2 现实意义 | 第13-14页 |
| 2 相关概念 | 第14-19页 |
| 2.1 电子商务 | 第14页 |
| 2.2 电子商务分类 | 第14-16页 |
| 2.2.1 根据电子商务交易对象实施分类 | 第14页 |
| 2.2.2 根据电子商务发生支付的基本状况实施分类 | 第14-15页 |
| 2.2.3 根据电子商务开展的商务活动内容实施分类 | 第15页 |
| 2.2.4 根据电子商务开展所使用的网络类型实施分类 | 第15-16页 |
| 2.3 电子商务模式及特点 | 第16-19页 |
| 2.3.1 电子商务模式 | 第16-17页 |
| 2.3.2 电子商务的特点 | 第17-19页 |
| 3 研究设计 | 第19-21页 |
| 3.1 研究对象 | 第19页 |
| 3.2 访谈调查 | 第19-21页 |
| 4 结果分析与讨论 | 第21-24页 |
| 4.1 LY公司电子商务发展现状 | 第21-22页 |
| 4.1.1 电子化办公日益普及 | 第21页 |
| 4.1.2 网络营销取得有效突破 | 第21页 |
| 4.1.3 产品卖点挖掘有待深化 | 第21-22页 |
| 4.1.4 电商管理水平有待提高 | 第22页 |
| 4.2 LY公司电子商务发展的问题 | 第22-24页 |
| 4.2.1 意识淡薄，理解模糊 | 第22页 |
| 4.2.2 基础设施建设不足 | 第22-23页 |
| 4.2.3 相关人才缺乏 | 第23页 |
| 4.2.4 全球化不足 | 第23-24页 |
| 5 LY公司电子商务发展存在的问题的原因分析 | 第24-26页 |
| 5.1 信息化建设不足 | 第24页 |
| 5.2 电子商务服务匿乏 | 第24-25页 |
| 5.3 电子商务意识落后 | 第25-26页 |
| 6 LY公司电子商务发展的对策与建议 | 第26-31页 |
| 6.1 合理设计电商运营整体方案 | 第26页 |
| 6.2 搭建多媒体产品宣传推广平台 | 第26-27页 |
| 6.2.1 广告 | 第26-27页 |
| 6.2.2 广告之外宣传策略 | 第27页 |
| 6.3 多渠道组建高素质电子商务团队 | 第27-28页 |
| 6.4 线上线下相结合提高电商服务水平 | 第28-29页 |
| 6.4.1 订单管理 | 第28-29页 |
| 6.4.2 销售维护 | 第29页 |
| 6.4.3 销售促进 | 第29页 |
| 6.5 大力提高电商化管理水平 | 第29-31页 |
| 6.5.1 制定企业电子商务发展规划 | 第29页 |
| 6.5.2 建设专业电商管理团队 | 第29页 |
| 6.5.3 完善员工激励机制 | 第29-30页 |
| 6.5.4 外聘专家支援 | 第30-31页 |
| 7 结论与展望 | 第31-32页 |
| 7.1 结论 | 第31页 |
| 7.2 下一步展望 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-35页 |
| 致谢 | 第35-36页 |
| 附件 LY公司电子商务访谈提纲 | 第36页 |
