| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 引言 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-17页 |
| 2 研究的理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 绩效的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 员工绩效管理 | 第18-21页 |
| 2.2.1 员工绩效管理的概念 | 第18页 |
| 2.2.2 实施绩效管理的重要性 | 第18-20页 |
| 2.2.3 绩效管理的实施流程 | 第20-21页 |
| 2.3 员工绩效的主要评价方法 | 第21-25页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第21-22页 |
| 2.3.2 360 度绩效考评法 | 第22页 |
| 2.3.3 关键业绩指标考评法 | 第22-23页 |
| 2.3.4 平衡计分卡考评法 | 第23-25页 |
| 3 国有股份制商业银行G支行绩效管理现状分析 | 第25-43页 |
| 3.1 G支行情况简介 | 第25-28页 |
| 3.1.1 G支行经营发展情况及组织架构 | 第25-26页 |
| 3.1.2 G支行人员结构及岗位配置 | 第26-27页 |
| 3.1.3 G支行员工绩效管理概况 | 第27-28页 |
| 3.2 G支行客户经理岗位绩效管理现状 | 第28-43页 |
| 3.2.1 客户经理队伍现状 | 第28-29页 |
| 3.2.2 客户经理的岗位职责 | 第29页 |
| 3.2.3 目前G支行客户经理岗位绩效管理方法 | 第29-31页 |
| 3.2.4 问卷调查情况 | 第31-39页 |
| 3.2.5 目前绩效管理过程中存在的主要问题及原因分析 | 第39-43页 |
| 4 改进G支行绩效管理的对策研究 | 第43-57页 |
| 4.1 G支行绩效管理的完善思路 | 第43页 |
| 4.2 G支行绩效管理改进设计 | 第43-53页 |
| 4.2.1 明确G支行发展战略目标 | 第43-44页 |
| 4.2.2 改进绩效考核体系 | 第44-49页 |
| 4.2.3 加强绩效管理沟通 | 第49-50页 |
| 4.2.4 完善绩效考评方式 | 第50-51页 |
| 4.2.5 强化绩效反馈机制 | 第51-53页 |
| 4.3 改进后的绩效管理的效果对比 | 第53-57页 |
| 5 研究结论及局限性 | 第57-59页 |
| 5.1 本文研究结论 | 第57页 |
| 5.2 本文研究的局限性 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63-69页 |
| 致谢 | 第69页 |