| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 2 文献综述——国内外研究现状分析 | 第14-21页 |
| 2.1 发达国家商业保险参与社会医疗保险的经验与启示 | 第14-17页 |
| 2.1.1 美国——典型的商业补缺型医疗保障制度 | 第14-15页 |
| 2.1.2 英国——典型政府向商业保险公司外包服务模式 | 第15-16页 |
| 2.1.3 瑞士——典型保险公司经办政府医疗保险服务模式 | 第16-17页 |
| 2.2 中国医疗保险研究现状 | 第17-19页 |
| 2.2.1 中国医疗保险发展简介 | 第17-19页 |
| 2.2.2 中国儿童医疗保障的相对缺失 | 第19页 |
| 2.3 研究评述 | 第19-21页 |
| 3 相关概念和理论基础 | 第21-26页 |
| 3.1 相关概念的界定 | 第21-23页 |
| 3.1.1 社会保险和商业保险 | 第21-22页 |
| 3.1.2 选择性偏差 | 第22-23页 |
| 3.2 相关理论基础 | 第23-26页 |
| 3.2.1 商业模式 | 第23-24页 |
| 3.2.2 长尾效应 | 第24页 |
| 3.2.3 精准营销 | 第24-26页 |
| 4 ZGRS儿童医疗保险在浙本地市场规模分析 | 第26-32页 |
| 4.1 ZGRS基本情况 | 第26-27页 |
| 4.1.1 ZGRS成长与发展轨迹 | 第26页 |
| 4.1.2 ZGRS业务范围与相关业绩 | 第26页 |
| 4.1.3 ZGRS服务理念与社会责任担当 | 第26-27页 |
| 4.2 “全面二孩”逐步升温少儿商险凸显商机 | 第27-32页 |
| 4.2.1 “全面二孩”利好政策带来的潜在客户市场 | 第27-30页 |
| 4.2.2 ZGRS儿童医疗保险在浙本地市场潜在客户地理分布特征 | 第30-32页 |
| 5 ZGRS儿童医疗保险参保客户偏向性选择研究 | 第32-48页 |
| 5.1 ZGRS儿童医疗保险参保客户偏向性选择影响因素分析 | 第32-34页 |
| 5.1.1 参保客户消费心理分析 | 第32-33页 |
| 5.1.2 儿童医疗保险参保客户偏向性选择影响因素分析 | 第33-34页 |
| 5.2 研究方法与研究设计 | 第34-38页 |
| 5.2.1 离散选择模型及其基本思路 | 第34-36页 |
| 5.2.2 研究设计及其调查过程 | 第36-38页 |
| 5.3 调查问卷描述性统计 | 第38-45页 |
| 5.3.1 客户个体特征分析 | 第39-41页 |
| 5.3.2 影响选择的因素分析 | 第41-45页 |
| 5.4 二元选择模型分析结果 | 第45-48页 |
| 5.4.1 解释变量设定 | 第45页 |
| 5.4.2 儿童医疗保险客户偏向性特征分析 | 第45-48页 |
| 6 ZGRS儿童医疗保险精准营销策略探析 | 第48-52页 |
| 6.1 客户偏向性特征是精准营销的切入口 | 第48-50页 |
| 6.1.1 客户偏向性从始而终贯彻于精准营销全过程 | 第48-49页 |
| 6.1.2 “量身定做”是精准营销的关键 | 第49-50页 |
| 6.2 服务质量和品牌是精准营销得以市场立足的根本 | 第50-52页 |
| 6.2.1 服务到位是精准营销的精致体现 | 第50-51页 |
| 6.2.2 客户满意成就品牌荣誉 | 第51-52页 |
| 7 结论与建议 | 第52-56页 |
| 7.1 研究结论 | 第52-53页 |
| 7.1.1 儿童医疗保险潜在市场广阔 | 第52页 |
| 7.1.2 儿童医疗保险服务客户具有明显的偏向性选择特征 | 第52页 |
| 7.1.3 精致的后期服务是精准营销匹配到位的体现 | 第52-53页 |
| 7.2 营销建议 | 第53-56页 |
| 7.2.1 重视产品开发策略 | 第53页 |
| 7.2.2 注重专业人才的培养 | 第53-54页 |
| 7.2.3 提高客户服务的水平与质量 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录1 调查问卷 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
